1、扶手槽位于扶手带和围裙板之间，儿童容易将手指伸进槽内，因扶手带一直向前运动，而围裙板是静止的，此处容易夹伤手指，甚至将手指夹断；
2、扶手带进出口位于自动扶梯两侧下方，挨着地面。当儿童在扶梯进出口摔倒时，双手会下意识地抓住扶手带，容易被卷进槽口而受伤，好奇心重的儿童也可能故意把手伸进槽口，导致意外；
3、踏板和围裙板之间的缝隙此处缝隙虽小，对人伤害却最大，此前报道的电梯伤人事故也多发生在这一区域，儿童的鞋子、衣角一旦被卷进去，运行的踏板就会顺势把人扯倒，过长的裤脚、裙摆，松开的鞋带等都可能导致危险发生；
4、梳齿板与踏板之间的缝隙位于进出自动扶梯的两端，儿童的鞋子普遍鞋底较软，鞋子较小，容易被卷进去，一些儿童到了自动扶梯出口位置，不懂得如何迈脚或迈脚不及时，也容易被卷进这道缝隙，此外，有的电梯梳齿断裂后，未及时维修，孩子的脚也容易被卷入。
商场是有一定责任的，小顾客的家长也有未尽到监护义务的责任。顾客来到商场不论年令的大小，都是顾客，他们大多是购物或了解商场商品的一些信息。首先，无论“儿童乘电梯要有成年人陪同看护”是否写入《特种设备安全法》，家长都要对未成年子女尽到监管义务，否则也将承担法律责任。此外，商场做了“儿童乘电梯要有成年人陪同看护”的提醒，也不代表有了免责牌，对于使用中可能存在的安全隐患，使用单位仍要承担相应的安全保障义务
按照《消费者权益保护法》的规定，消费者接受服务时，商场或营业场所就应该保护消费者的人身和财产的安全。电梯是商场经营者向消费者提供服务的设施，是提供服务的一项内容，顾客在乘坐时应该保证其人身的安全，经营者应该考虑到采取一些安全防范措施，比如有专人操作电梯等，这样就可以堵绝事故的发生。其次，作为小顾客到商场来，如果是未成年人的话，他的家长应该时刻起到监护的作用，这样也可以避免事故的发生，所以未成年人的监护人对受害人的伤害事故也应该承担一定的责任。
首先，要肩负起孩子监护人的责任，任何情况下都不能让孩子单独坐电梯，平时多向孩子讲安全乘梯知识；
其次，家长要以身作则，平时在乘坐电梯时一定要握紧扶手，脚放在梯级的警示线以内，一旦乘客密集，极易导致踩踏事件发生，而紧抓扶手，一旦出现异常情况，会提供宝贵的缓冲应急时间；
第三，在上下电梯时最容易出危险，上电梯时让宝宝先上，家长在后面保护，下电梯时看好时机提醒宝宝迈腿；
第四，不要随便去按垂直电梯旁边的按钮，电梯按钮多为紧急按钮，一旦按错，可能会出现意外。当事故发生时，医生建议，应尽量蜷缩身体，保护头部和胸部等重要部位。当脱离电梯后，应马上离开事故现场，转向安全地带，避免二次伤害。
电梯是特种行业产品，法律对此有特别规定，商场作为电梯的管理人，对电梯的危险性应提供明显的警示标志，并在消费者乘坐电梯时加以指引、提示，某商场作为经营者疏于管理，应承担赔偿责任。
根据《中华人民共和国侵权责任法》的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众型活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
当儿童在商场乘坐电梯受伤时应立即呼叫处在扶梯两端的人员，按下“停止”按钮以便使扶梯马上停止，以免造成更大的伤害。紧急“停止”按钮设在扶梯的上下两个出入口处的下部，均为红色，并标有“停止”的字样。
遇到险情时，切勿惊慌失措，盲目行动。实施自救时，首先要保持镇静，立即按下电梯里的紧急报警按键，并设法与外界联系求救，待专业人员到达后，按照他们的指导脱险。按照国家的相关条例，营救人员会在半小时之内到达。
一、不要让孩子单独乘自动扶梯，扶梯有时可能发生断裂或倒转，缺齿的自动扶梯容易卡住小孩的手，乘扶梯要有家长看护，家长最好让孩子站在自己的身体前方。如果孩子比较高，可以让孩子握住扶手，家长也可以牵着孩子的手。脚不要靠近电梯边缘。
二、不要在乘扶梯时玩手机和平板电脑。
三、不要踩在黄色安全警示线以及两个梯级相连的部位，更不要在扶梯上走或跑，以免摔倒或跌落扶梯发生危险。
四、不要将鞋及衣物触及扶梯挡板。如果出现危急情况，在电梯进口处靠近地面的地方有一个红色按钮，是紧急制动按钮，万一发生小孩子手卡住等情况，可以按一下这个按钮，电梯会停住。
五、不要携带过大的行李箱、轮椅、婴儿车、手推车或其他大件物品，而应使用升降式的无障碍电梯。
1、家长要牵着孩子们的手，如果孩子还小，就抱起来。别让孩子单独乘手扶梯。
2、家长要教导孩子们如果玩具丢掉了，别立马去捡。
3、孩子不要将手放入梯级和围裙板的间隙内。
4、不要让孩子逆行、攀爬、追赶或玩耍。
5、让孩子们知道按手扶梯的哪个按钮扶梯会停下来。
6、告诫孩子们不要将身体靠在扶手上，避免扶手和梯级不同步发生意外。
7、教孩子们不要将鞋子或者衣物触及扶梯挡板。
8、孩子乘坐扶梯，别让他们穿洞洞鞋、软底鞋。
9、不能让孩子背扶梯站着，也最好别让孩子光脚丫乘坐手扶梯。