本来是悠闲自在的下午茶时光，不料却在吃冰淇淋时被割得满嘴是血，“止血的纸巾都堆成了‘小山’”。
郭女士怀疑，她在哈根达斯美罗店的遭遇，是吃到了玻璃碴，最终划破了舌头。她更担心这些玻璃碴进入肠胃，产生更加可怕的后果。在她准备后续检查时，哈根达斯的工作人员致电她，称出于人道主义愿意赔偿200元现金券。
对于这一处理方案，郭女士非常生气：“如果当初我不是被冰淇淋划伤的，他们的工作人员完全可以当场质疑我碰瓷，为什么要紧张地带我去医院并支付了所有费用呢?”
9日下午，记者了解到，徐汇区食药监已介入此事的调查。
桶装水里竟有虫！商家只愿赔水了事
现在大家不光重视食品安全，对于饮用水的质量也十分关注。最近，吴江有位冯女士，竟然在单位的桶装饮用水里，发现了虫子。
冯女士讲，单位的这桶水刚装上去没多久，没想到在接水的时候，竟然发现桶里泡了一条卷曲的虫子。
冯女士问店家这个怎么处理，他说这个不是虫子，是菜心，他不承认，然后冯女士说给个处理方案，无论是菜心还是虫子，要给一个处理方案，他说没有处理方案，冯女士说要投诉，他说那你投诉好了。
随后记者联系了负责送水的店家，一位工作人员表示，如果情况属实，他们可以赔偿几桶新水。
虫子为何会进到桶装水里，店家不承认是水质有问题，他们认为可能是在水开封后，饮水机中的异物随着水进入了桶内。业内人士提醒，桶装水开封之后，最好在七天内喝完，饮水机水胆和管道应两个月自行清洗一次，每半年则请专业人员进行一次全面消毒。另外，工作人员送水上门时，市民要仔细检查水桶的密封性和水桶底部水面的清洁度，发现问题及时与厂家沟通。
维权注意事项你知道多少
购买的“处理品”出现质量问题，不能按照“三包”规定处理，12315不予受理相关的申诉。假如因购买的“处理品”造成人身伤害，销售者应当承担法律责任，消费者应经过诉讼保护自己的权利。一定要索要发票。发票等同于消费者与经营者进行商品交易的合同很多消费者在权益受到危害的时候会去维权，但是却不知道在进行维权的时候，需要特注意些什么?所以经常会出现维权艰难的情况，佰佰安全网给大家提供一些相关注意事项，让有需要维权的朋友能顺利的达成目标。
消费维权相关注意事项：
一、注意消费者协会受理消费投诉范围：
1、消费者对购买的生活用品质量、安全、卫生、计量等方面的投诉;
2、消费者对生活服务质量和收费方面的投诉;
3、消费者对文化生活方面的投诉;
4、农民对购买自用的农业生产资料的质量、价格、计量等方面的投诉。
二、注意不予受理或者终止受理的投诉：
1、购买的商品是用于生产或经营的(农民购买自用的农业生产资料除外);
2、机关、团体、企业(包括个体工商户)事业单位之间的经济纠纷;
3、个人私下交易商品属于违法纠纷的投诉;
4、提不出被投诉者名称、地址和必要证据的投诉;
5、司法、行政执法机关已经受理的投诉;
6、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，经营者已不再承担违约责任的投诉;
7、达成协议并已执行且没有出现新情况亲朋理由的;
8、消费者因自己使用、维护、保管不当造成损坏或人身伤害的;
9、商品标明是“处理品”的;
10、消费者无法证明自己的权益受到侵害的;
11、不符合国家法律、法规规定的。
三、注意权利申请注意不要超过“三包”期限。
购买的“处理品”出现质量问题，不能按照“三包”规定处理，12315不予受理相关的申诉。假如因购买的“处理品”造成人身伤害，销售者应当承担法律责任，消费者应经过诉讼保护自己的权利。一定要索要发票。
发票等同于消费者与经营者进行商品交易的合同，并且是有关经营者实施了销售行为和销售相关商品的直接证据。因此，该发票一定要载明销售商的名称以及销售人员的姓名，商品的品牌、型号、规格、价款等。
( 责任编辑: 吴梦莉 )
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消费者维权途径有哪些
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。 消费者投诉时应注意四点： 1.消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理; 2.是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据; 3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益; 4.是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。 三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。 四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。 五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
小编总结
在日常生活中，我们难免会购买到问题食品，使消费者的合法权益受到侵犯。而我们消费者的维权意识薄弱，使得那些不法商人肆意猖狂，导致一些非法侵权事件逐渐飙升。为此，相关部门要加强管理，维护食品安全。