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教育消费侵权怎么办

2018.04.12 16:20 1828

教育消费作为一种发展消费,是我国居民生活消费的重要组成部分。那么,教育消费侵权怎么办那?就让佰佰安全网的小编和你一起去了解一下吧!

教育消费侵权的维权方式:

协商:材料充分、注意时效性

消费者和机构有矛盾纠纷时,可以先拿着与培训机构签订的协议,跟学校协商,提出自己的要求。如果交涉未果,则可以拿着与机构签订的协议向区民管办提出诉求,由教育主管部门来协调。

业内人士提醒,当教育消费者在直接找企业、机构、学校等协商和解时,应注意以下三个方面的问题:首先,应准备好翔实、充足的证据和必要的证明材料;其次,要坚持公平合理、实事求是的原则。在与经营者协商时,要阐明问题发生的事实经过,提出自己合理的要求。必要时可指明所依据的法律条文,以达成问题的尽快解决;最后,要注意时效性。有些问题的解决具有一定的时效性,不要因为经营者的拖延而一味地等待。

调解:找消协投诉请求调解

消费者协会作为依法成立专门保护消费者合法权益的组织,是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此教育培训领域消费者在自身合法权益受到侵害时,向消协投诉,请求消协调解是最常见的方式,能够较为顺利、有效地解决纠纷。

据了解,消协调解的是消费者与经营者之间的消费纠纷,主要是指购买商品和接受服务时消费者人身财产安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、尊重权、监督权等合法权益受到侵害与经营者之间发生的消费纠纷。消协调解消费纠纷不收费。

申诉:向政府职能部门申诉

教育消费者在购买教育相关商品或服务受到损害时,也可以向各级人民政府所属的有关行政部门申诉。

根据《消费者权益保护法》第三十四条的规定,消费者和经营者发生争议的,可以向有关行政部门申诉。记者了解到,在教育维权领域,这些部门包括工商行政管理、教育主管部门、技术监督等。福州市民办教育行业协会杨会长表示,教育培训领域消费者如果遭遇侵权,可以到市民管办等有关部门进行申诉。

仲裁:必须双方达成仲裁协议

仲裁是指当事人自愿将争议提交仲裁委员会裁决的一种法律制度。这一手段也可以成为教育培训领域消费者维权的一个途径之一。

根据《中华人民共和国仲裁法》第4条规定:当事人采用仲裁方式解决纠纷,应当双方自愿,达成仲裁协议。没有仲裁协议,一方申请仲裁的,仲裁委员会不予受理。

仲裁委员会工作人员提醒,如果教育培训领域消费者与教育培训机构纠纷的标的物(如学费)并不是非常高,建议不要通过仲裁来实现。因为一般仲裁收费都要上千元,如果仅仅为了两三千元的学费就通过仲裁维权,显然并不合适。工作人员建议消费者可另寻其他途径实现维权。

诉讼:通过司法审判程序解决

教育培训领域消费者在其合法权益受到损害时,也可以向人民法院提起诉讼,这是通过司法审判程序解决消费争议的一种方式,也是最具权威的一种方式。它是针对前四种方式无法解决争议时的一种更有力度的解决方式。

法律界人士提醒,相对于其他争议解决方式来说,通过诉讼来实现教育培训维权的周期较长,程序也较为复杂,对此消费者应有充分的准备。

以上就是佰佰安全网小编为您提供了关于教育消费侵权怎么办的解答,真心希望对您有所帮助!您要了解更多关于公共服务维权,培训合同出现纠纷学员怎么维权及生活服务维权小知识等相关内容请您多多关注佰佰安全网吧!

( 责任编辑: 郑旭冰 )

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