如今各地各种不同名称的超市已经全面广泛地进入了我们的日常生活,从不和超市打交道的人应该很少。但是对于强大的、连锁的、甚至是国际连锁的超市来说,一般消费者就是弱势群体了,俗话说“店大欺客”在这里就体现得十分明显。如果我们不了解一些情况,一旦和超市发生纠纷,受损害的肯定是消费者。今天佰佰安全网要和大家谈的是超市中买到劣质产品如何维权。
对于超市出售劣质产品的行为,消费者可要求超市依法赔偿,也可向消费者协会、工商行政部门投诉,也可向人民法院起诉维权。
《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
投诉要求:
1、在本市行政区域内;
2、有明确的被诉方;
3、有具体的投诉请求,事实和理由;
4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人;
5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的);
6、属于工商行政管理机关管辖范围;
7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。
8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证;
因此,佰佰安全网小编认为,消费者在超市买到劣质产品,维权的重点是要留下凭证,比如超市购物小票,这个是维权成功的重中之重。
以上购物维权小知识希望对您有所帮助。接下来佰佰安全网要介绍的新内容是常用日用品维权方法。
( 责任编辑: 邹兰 )