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旅游纠纷消费者如何维权

2017.11.18 05:48 1823

调查显示,旅行社的种种不诚信行为严重损害了游客利益,从而导致旅游纠纷产生。那么旅游纠纷消费者如何维权呢?接下来佰佰安全网给大家详细介绍一下。

旅游纠纷消费者如何维权?小编分析如下;

首先消费者应该学会法律维权,签好旅游合同。在旅游当中,如果旅行社增加了服务项目,或者增加了景点之类的,那么向游客加收费用因此引发的纠纷,应当怎么处理。

旅行社应当按照约定或者是法定的服务标准为游客提供服务的,如果降低了服务标准,这就是违约,这是一种最典型的旅游合同当中的违约行为。这种情形下,游客就可以投诉,游客提供缴费的凭证,跟旅行社签订的合同的凭证,以及在整个履行当中旅行社的违约行为、合同当中所提供服务标准等这些情况,就可以证明旅行社违反了合同约定,降低了服务标准。

发生旅游服务质量纠纷,建议旅游者先与旅行社负责人沟通,争取双方协商解决,不能自行和解的,旅游者可向组团社所在地的旅游质量监督管理所、消费者协会等有关部门投诉或申请调解;协商调解不成或不接受相关部门处理结果的,可选择仲裁或司法途径。

消费者应该了解解决旅游纠纷的途径:一是与旅行社协商和解;二是向旅游行政管理部门投诉或者申诉;三是请求消费者协会调解;四是根据仲裁协议提起仲裁或者向人民法院提起诉讼。而无论选择哪一种方式进行维权,游客都应注意保存好证据材料,以备不时之需。

以上就是这期旅游消费知识讲座的主要内容,希望对大家有所帮助。感谢大家对我们佰佰安全网的关注和支持,我们会更加努力的为大家服务。

( 责任编辑: 何显抢 )

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