事故概况：
当日14时许，上海市徐汇区龙吴路一高层居民楼发生火灾。14时7分，辖区关港消防中队3辆车先期到场。中队指挥员初步观察后，发现居民小区24号楼13层南侧阳台有烟雾冒出，有居民从大楼逃生。据群众反映，楼内可能有人员被困。
指挥员立即部署作战任务：首先是疏散楼内居民。组织战斗员至起火层上层逐层逐户搜索并疏散居民，其间，共从大楼内疏散出3名群众。14时17分，在破拆防盗门过程中，现场突发轰燃，大量高温热气流和浓烟在火风压作用下，瞬间涌入官兵所在的楼道和电梯前室，2名水枪手钱凌云、刘杰被推到敞开的窗口，避闪不及失去重心，从13层电梯前室窗口坠落至楼道入口顶部平台上。
此时，现场指挥员立即调整部署，一组人员在增援中队配合下，逐步推进火灾扑救;另一组人员立即架梯登至坠落平台处救人，并由120急救车送医抢救。16时20分许，2名坠楼战士经医院全力抢救无效牺牲。火灾扑救中，消防员唐田涯在后续灭火战斗中轻微灼伤。
5月1日17时22分，上海市消防局发布信息：“5月1日14时许，徐汇区龙吴路一高层居民住宅13楼突发火灾，扑救中，两名消防员受轰燃和热气浪推力影响，从13楼坠落，送医抢救无效英勇牺牲。他们是钱凌云，1991年出生;刘杰，1994年出生，同属徐汇消防支队关港中队，同是2012年12月入伍，上等兵警衔。悲痛无以言表。”
两名消防员受轰燃和热气浪推力影响，从13楼坠落
钱凌云和刘杰都是上海人，上海户口，2012年12月在闵行区入伍。两人同属关港中队“尖刀班”，是中队里优秀的尖兵。
5月2日凌晨，上海市消防局官方微博转发了钱凌云的最后一条微博，这条微博是他自己对进入消防队一年所做的总结，微博配发的照片中有两张荣誉证书：“优秀士兵”、消防队运动会“徒手3000米项目第三名”以及他本人的照片和两张消防队日常的图片。
钱凌云的微博被网友找到后，很多人到微博跟帖表示哀悼， 5月2日上午，他的最后一条微博被评论三万多条，转发也接近四万次。
事故原因：
上海消防局证实，起火建筑为上海市徐汇区龙吴路2888弄盛华景苑小区24号楼，共17层，二梯四户户型。起火的1301室建筑面积88.65平方米，两室两厅一厨一卫，客厅用木板作简易分割。
该户业主沈某在事发前一个月将房屋租给江苏籍来沪人员沈某。经现场勘查发现，房内住有10人，违法使用液化气钢瓶，可燃物多。
悼念烈士：
5月4日，公安部追授钱凌云、刘杰为革命烈士并颁发献身国防金质纪念章;上海市公安局党委追认钱凌云、刘杰为中国共产党党员并追记一等功;团市委追授“上海市五四青年奖章”。
5月5日上午10时，两名消防员钱凌云、刘杰的追悼会在上海龙华殡仪馆举行。上海市委市政府、市公安局、市消防局等各级领导、消防官兵代表、烈士家属及社会各界群众代表近千余人参加了追悼大会。
两名消防员钱凌云、刘杰的追悼会在上海龙华殡仪馆举行
上海市领导韩正、杨雄、殷一璀、吴志明等向烈士敬献了花圈。追悼会由上海市公安消防总队总队长赵子新主持，市公安局副局长朱伟明致悼词。朱伟明在悼词中回顾了钱凌云、刘杰两位烈士入伍以来的先进事迹和在“5·1”火灾扑救过程中的英雄壮举，号召上海市公安战线广大民警和消防官兵要化悲痛为力量，学习两位烈士听党指挥、忠诚可靠的政治信仰;学习两位烈士临危不惧、舍生忘死的英雄气概;学习两位烈士热爱本职、恪尽职守的敬业精神;学习两位烈士同甘共苦、生死与共的战友情谊。