搬家给差评遭报复 为什么会有网络差评？

市民闫女士反映，前天上午使用货拉拉搬家，搬家师傅迟到并且多次找不到地方且态度恶劣。订单结束后，她给了搬家师傅两星评级并提出改进建议。谁知下午就接到了多个骚扰辱骂电话，直到昨天凌晨还不断有新号码打进来辱骂，甚至还有人威胁要上门来殴打她。

“就因为我给了两星评价，接单的人就找了十几个人给我打骚扰电话，真是快疯了。”昨天，闫女士告诉北京晨报记者，在前天上午，她通过货拉拉下单，找司机运送沙发来新的住处。“我下单约定的时间是早上八点半取沙发，然后送过来。按照正常路程，40分钟就能送到。”闫女士说，在送货过程中司机一直给她打电话，抱怨位置不好找，走错路等等。

“司机的态度一直很暴躁，语气也不好。当时弄得我还挺不好意思，觉得给人家添麻烦了”。闫女士说，在中午11点半，司机才将沙发送了过来。“我给司机买了饮料，还多给了20元辛苦费。”她说，在订单结束后，在评价中她给了两颗星，并提出建议“加强人员培训”。“我只是想让司机能够更熟悉路，这样就不用浪费他的时间也浪费我的时间”。

可是没想到，当天下午她就接到了一通又一通的骚扰电话。“电话的内容都在指责和辱骂我，对方质问我为什么要给上午送货的司机差评”。记者看到闫女士通话记录中全是陌生来电，并且其中有十几个号码已经被标注骚扰电话并被拉黑。“从昨天下午到今天凌晨已经有近百个骚扰电话了。刚开始，我接听电话，对方不等我说话，直接张嘴就骂。

外卖平台差评机制实施走样：消费者存被骚扰可能

网络差评的原因

1、对产品或服务不满意，内心气氛

主要在于觉得物无所值，觉得价格超出预期，对商家的产品不满意。等待时间太长或对服务态度，服务人员不满意，环境卫生不满意等都会造成顾客的不满从而给出差评。

2、为了谋取不正当利益

为了获得折扣，优惠，赠品，代金券等不正当的个人利益，以此来胁迫商家

3、同行的恶意竞争

竞争对手的恶意竞争，故意制作差评，损害同行利益的行为。

4、消费者误评

消费者不慎评价错误，把对A店的评价评论到了B店，"张冠李戴"导致评价失误。

一个差评引发的“血案” 暴力恐吓无奇不有

1、人身伤害

南京市民小董在淘宝上给男友买了一件毛衣，因卖家发错了货而给出差评。几天后，3个陌生男人到小董家中，对其和男友拳打脚踢。3人要求小董必须在当晚将差评和投诉撤回。小董无奈撤销了投诉，删除了差评，3名打手这才离去。

2、个人信息遭泄露

广州一女生使用“滴滴快车”后给出司机差评，之后竟发现自己的个人信息被泄露至某色情网站上，司机还配发编造的故事，称该女生是性工作者，因此其手机微信不断遭到陌生人骚扰。

3、信息“轰炸”

重庆陶女士在网上购买了一件衣服，并因为质量问题给了卖家一个差评，没想到却被对方报复，手机被设了“呼死你”，短短两小时内，接到了上百通电话。

一名外国买家在亚马逊平台上购买一中国店家的智能插座，使用后给予差评，并配发长篇评论细数该插座各种问题。之后遭到店家员工多封邮件轰炸，不断请求买家撤销差评。

4、收到“奇葩”物品

武汉的小曹由于未能按计划领到门票而给了淘宝卖家差评。几天后，小曹在单位收到一副挽联和一个牌位，上面写着“曹×之灵位”。小曹通过查询发现，之前给差评的卖家在网上一家祭品店购买了灵位和挽联，并将收货地址填成她的单位地址。

佰佰安全网，有着相似经历的不止小曹一人。泰州刘女士在天猫某化妆品专卖店买了一瓶隔离霜，给出差评几天后，竟然收到了卖家寄来的带血的卫生巾和几块狗屎，里面附着的一张字条“逢年过节都会有”。

( 责任编辑: 武伟伟 )