出租司机踹记者 这样才是一个合格的出租车驾驶员

昨日(10月8日)晚间，节目报道了西安市长安区一名出租车驾驶员拒载并试图殴打记者的情况。今天，记者从长安区出租汽车管理所了解到，涉事驾驶员已被停止营运，并被列入长安区出租车系统黑名单，终生不得进入出租车驾驶领域，同时报请西安市出租汽车管理处吊销其出租汽车驾驶员从业资格证。

昨日傍晚，媒体报道了西安长安区个别出租车驾驶员盘踞在地铁口，拼座、拒载、不打表等现象。在暗访过程中，驾驶员试图对暗访记者实施殴打。

记者今天(10月9日)从长安区出租汽车管理所了解到，事情发生在昨天下午14时左右，事发后，管理部门立即暂扣涉事驾驶员岀租汽车资格证，要求出租车所属公司对违规车辆实施停运处罚，并3日内报送整改意见。

对该驾驶员不规范服务及态度恶劣问题，长安区出租汽车管理所相关工作人员表示，他们已经停止了涉事驾驶员的营运资格，并将其列入长安区出租车行业黑名单，同时报请西安市出租汽车管理处吊销其出租汽车驾驶员从业资格证。

长安区出租汽车管理所副所长熊杰说，驾驶员的恶劣态度也反映出了出租车公司履行企业主体责任不到位。今天下午，长安区出租汽车管理所召集了区域内的出租车公司，对出租车营运的有关要求进行了重申和细化，要求公司召集所有驾驶员，学习西安市出租汽车管理条例和18项铁规。

今天下午，记者对长安区各地铁口进行了回访，现场除了即停即走运送乘客的出租车外，已无出租车盘踞此处的现象。

出租车司机该怎么做？

严格遵守《出租车运营服务规范》，要求:

后备厢：可供乘客放置行李物品的空间不少于后备厢的2/3。

的哥要求：需佩戴服务标志，运营前和运营中忌食有异味食物，不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰，提倡说普通话，使用规范服务用语。

服务用语：的哥应使用包括“很高兴为您服务”、“请系好安全带”、“请记住我的车牌号”、“您需要打开空调吗”等26种中文和英文用语。

载客要求：乘客上车前，不得有询问目的地等挑客行为。除包车服务外，要使用计价器，不得议价，不得绕路。

出租车服务站：在交通集散地、公共场所服务地设置，在商业、医院、活动中心、密集居民社区内宜设直列式或港湾式、岛式的乘客候车站台，不得擅自关闭服务站点或改变用途。

电话约车：出租车企业宜提供24小时电召预约服务。服务人员接到乘客预约后，应及时调派驾驶员，无法满足乘客需求的，应告知。

乘客投诉：应在24小时内处理，10日内处理完毕，并将结果告知乘客。

佰佰安全网提醒您，我们作为消费者，也应该尽量体谅出租车司机的不易，多与出租车司机沟通，互相宽容一些，很多事情也就一笑而过了。

( 责任编辑: 武伟伟 )