电商巨头纷纷融入海淘 其背后风险犹存

近几年，随着中国消费者消费水平的不断提高，他们把目光投向了海外市场。韩国的化妆品、新西兰的奶粉、法国的包包等，都成了他们的心头好。于是海外代购业应运而生，并迅速进入了一个疯狂成长期，电商们也纷纷把生意门槛跨到了海外。

随着经济全球化的不断深入，跨境电商这片“新蓝海”的关注度整逐年上升。面对庞大的需求，各大互联网厂商不断加码布局：网易开设考拉海购网、京东开设了“日本馆”、阿里巴巴集团也开设了面向海外企业的网上商城“天猫国际”……厂商的竞相布局使得原本火爆的海淘市场更加沸腾。然而“海淘”的过程并非一帆风顺，配送周期长、产品质量把控、支付陷阱防范等都是跨境平台在保障用户海外购物过程中必须注意的问题。

巨头竞相涌入海淘队伍

近年来，跨境电商异军突起逐渐成为对外贸易新的增长点，行业的迅猛发展，这也让各行各业竞相开启布局全球的战略。一方面，以网易、一号店、亚马逊、阿里巴巴为代表的大型互联网厂商开始加大投入;另一方面，专攻母婴市场、化妆品市场、机电市场的细分电商平台也在不断涌现。

网易在跨境平台的布局中推出了考拉海购网，主营日本婴儿用品和韩国化妆品。一号店则大打产品质量认证牌，与加拿大签署合作备忘录，在售的该国生鲜美食将获该国政府认证。据介绍，上线的1号店加拿大生鲜馆为中国消费者提供了数百种加拿大生鲜美食。目前，我国已成为加拿大第二大农产品出口市场，来自加拿大的牛肉、大龙虾、猪肉、北极虾，以及葡萄酒、冰酒等产品都颇受中国消费者欢迎。2015年5月，阿里巴巴宣布与雅虎合作， 100家日本企业将通过雅虎最早于2015年夏季进驻天猫国际。6月24日，阿里巴巴集团旗下聚划算平台和天猫国际联合开启“地球村”模式。美国、英国、法国、西班牙、瑞士、澳大利亚、新西兰、新加坡、泰国、马来西亚、土耳其11国国家馆在天猫国际亮相。

细分电商平台布局同样不落后尘。蜜芽宝贝与宁波、广州等地的保税区都建立了紧密的合作，宁波保税区则主要负责来自日本、韩国的货品，广州保税区则集中了来自美国、澳洲的商品。而获得了“2015跨境贸易电子商务服务创新奖”的宝贝格子首创了“海外直邮+限时特卖“服务模式，目前宝贝格子已与海外多个国家的母婴厂商建立直接建立了合作关系，实现了10000多个SKU的商品的海外厂商直供。

三因素促海淘热迅速升温

自2014年下半年开始，跨境电商的发展势头异常迅猛，吸引大批热钱涌入，而分析海淘火热背后的因素，有三点大方面是不容忽视的。

首先，跨境电商市场潜力巨大。据商务部预测，2016年，中国跨境电商进出口贸易额将达到6.5万亿元，未来几年，跨境电商占中国进出口贸易的比例将会提高到20%，年增长率将超过30%。日本经济产业省统计数据也显示，2013年中国消费者通过日本的购物网站以及进驻中国网站的日本企业购买的商品总额达到3092亿日元。预计2020年最多将增至8766亿日元。

其次，政策不断加码给力。为鼓励国内电商跨境发展，中国政府鼓励开展跨境电子支付。相关政策在破解跨境支付“瓶颈”的同时，客观上也让“海淘”支付变得更加便利，海淘、代购市场也随之进一步升温。6月10日召开的国务院常务会议上提出，促进跨境电子商务健康快速发展，用“互联网+外贸”实现优进优出。中国社会科学评价中心常务副主任荆林波表示，电商产业能够有效地推动流通业、制造业、物流快递、宽带、支付等产业的发展，在新经济形势下，更能够有效地推动经济转型升级。

最后，国内电商平台竞争趋近白热化致使厂商急寻新蓝海。近年来，随着淘宝、京东、凡客、当当等电商平台不断成熟，以及一些专门类别的电商平台上线，电子商务的竞争十分激烈，甚至可以用惨烈。业内人士便表示，当前越来越多的电商企业推进平台开放，竞争的广度将会不断扩大，这也在倒逼电商平台寻找突围出路。

海淘浪潮背后风险犹存

不过海淘也并非尽善尽美，不远万里海淘来货物在很多时候却并不尽如人意，海淘产业的发展壮大依旧还面临着众多发展中问题，而这些亟须要平台共谋。

首先，如何完善物流配套服务是跨境电商的一个重要课题。由于一些国外购物网站并不支持直接邮寄到中国，因此消费者下单后，所购买的商品需要寄到转运网站的相关国地址，之后才能由转运网站寄到中国。快则3周，慢则要一个月甚至更久的送货周期，加之配送期间可能出现价格波动、货币汇率波动等情况，将大大影响消费的感知。

其次，质量把关十分关键。“海淘”的商品一旦出现质量问题，想要退换货物绝不是一件容易的事，甚至一些海外网站还专门在国际服务中规定“不允许退换货”。而这往往却将用户推给了竞争对手，如何把控海淘的货物质量，可谓是平台生存的根本。

最后，防范钓鱼陷阱保障用户资金安全。当下海外购物的支付体系尚处于不断完善的过程中，而这之中，许多钓鱼网站随机而动，尤其是针对一些新海淘用户不熟悉海外购物流程的空挡，趁机肆虐，如何联手产业链共同保障用户资金安全，也是一道大坎。

时下的跨境电商从海淘选品到促销价格战再到比物流拼速度等等，各种竞争手段应有尽有，然而对于海淘的用户而言，如何将上文所述的问题完善，才是吸引他们的根本。

在提高物流速度的同时，电商企业以及快递企业也要在售后服务上面下功夫，要做好配套服务，如保证货物的完好无损，做好“七天无理由退货”等。更多相关资讯尽在佰佰安全网，请继续关注!

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