“泰国榴莲5元1个,智利进口车厘子5元1公斤。”最近,不少网友都被自己微信上的“拼水果”信息刷屏了,“拼水果”真能拼到好果子吗?记者调查发现,“拼水果”要凑足商家需要的人数才算组团成功,能不能发货也全靠运气,更重要的是,“拼水果”有可能泄露个人信息。
“水果团购”屡遭退款
前几天,市民赵先生看到微信朋友圈里一名好友发起了一起团购,“1公斤车厘子5元钱”的标题吸引了他,他点击链接,看到拼团的信息。在赵先生提供的 链接里可以看到,这是一家叫做“拼多多”的商家发起的团购消息,团购消息里显示了当前团购的人数和头像。“链接里提醒参加团购需要下载APP,或者自己发 起团购。”于是,赵先生参加了朋友发起的这个团购,大家凑齐了商家所要求的40人之后,页面显示“拼团成功”。可等了很久,商家一直没有发货,之后默认退 款了。“商家说这个是需要抽奖的,只有被抽中的团才有可能发货。”
无独有偶,市民林小姐和朋友一起拼了另一家水果团购的一个榴莲团,也被退款了。令林小姐诧异的是,拼团之后,她频频接到推销电话骚扰。“我平时很注意保护自己的个人信息,推销方不仅能说出我的名字,还能说出我的住址。”林小姐怀疑是团购网站泄露了她的个人信息。
低价购物谨防信息泄露
昨日上午,记者在“拼多多”APP里看到,商家正在进行一款5元拼榴莲的团购。在团购说明中,商家表示,活动结束后将会从组团成功的订单中抽取200份发货,未组团成功或组团成功未中奖的消费者将退款。
记者致电“拼多多商城”的客服电话,一名工作人员告诉记者,这是商城做给消费者让利的团购,团购数量有限,只能以抽奖的方式抽取幸运者,其他消费者只能进行退款处理。
未组团成功和未中奖的消费者都会全额退款,商家这么折腾,图的是什么?而且,更令人不解的是,“拼多多”虽然经营范围写着网上生活服务平台,但在认 证详情内,工商登记的经营范围却写着“网络科技、计算机软硬件领域内的技术开发、转让、咨询、服务,网络工程,计算机系统集成、市场信息咨询与调查,商务 咨询,销售计算机软硬件,电子产品”,食品销售和生活服务均不在其经营范围内。
对此,市工商局一名工作人员表示,即使在网上开店,经营范围也应该与工商登记的经营范围相符合。“对于在微信上进行营销,目前没有相关法律,很难监管。”
一名从事微信销售的业内人士表示,这种拼单的方式主要是为商家增加APP的下载量和收集消费者信息。“虽然给退钱了,但商家收集到了消费者的个人信息,所以看到这类低价销售信息时,一定要谨慎。”
安全网延伸阅读:网购维权必杀技
在网上买到假货该如何维权?如果网站是外地的,该向哪里投诉?是不是网购任何物品都可以七日内无条件退货?在网店购物出现问题,找不到商家该怎么办?近日,工商、法院等相关部门的专业人士针对网购维权给出了“八招”应对之策,教消费者轻松维权。
第一招:保留消费证据
网购时注意保存交易凭证,做好备份。在网购中,网购的消费者在进行网购时一定要将电子数据信息妥善保存,这些电子数据信息亦是发生纠纷进行维权的重要证据。同时,网购过程中与卖家进行的聊天记录,亦是体现买卖双方的要约与承诺过程,尽量将自己所购产品的各项数据(如品牌、单价、数量、重量、发货日期、质量标准等)要求表达清楚,一旦商家未按承诺供货,商家即构成违约。
第二招:异地照样能投诉
网络交易不是法外之地,无论本地外地网站,都可投诉。消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉。
第三招:七日退货
绝大部分商品都能七日内退货。根据新《消法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。
第四招:电商平台要知名
注意辨别购物网站的合法性。消费者可以通过网站首页最下方查看该网站是否有通信部门的icp备案证号、公安部门备案编号、工商部门经营性网站备案信息以及须经相关部门审批的经营业务批准文号。上述内容的图标链接如果都能点击打开,该网站即是合法的。
第五招:网银结算需小心
小心保管自己的银行卡、网购账号。购物前应在计算机中安装杀毒软件、安全卫士等能够拦截钓鱼网站的软件。如果使用银行卡进行结算,需要安装该银行提供的各类防护软件。网上交易、充值时,一定要核对官网地址。
第六招:证据保留很重要
如果不慎买到过期食物,千万不要自认倒霉,而应当保存好购物小票等相关证据,向销售方进行索赔,同时也可向食药监部门进行举报。
第七招:产品不能瞎忽悠
遭遇虚假宣传,也要维权。虚假宣传也是违法的,消费者如果上当,不要觉得是自己的问题,应该拿起法律武器维权。
第八招:电商平台、产品商家连坐法
网购后找不到商家怎么办?网购出现问题后,网购平台不能提供经营者真实情况的,必须向消费者“先行赔付”,再向提供商品的经营者追偿。
新《消法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不 能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的, 应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加 赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
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( 责任编辑: 刘宇 )
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