女子ATM取钱被吞100 银行：情况属实可返现

吞走100元的自动柜员机。

明明在自动柜员机上输入取款1000元，机器却只吐出900元。随后的手机短信提示，账户已被取走1000元，“我从来没遇到过这样的事，怎么这么倒霉！”8月5日下午，小凌在新区文理学院附近的自动柜员机取款，却遇到这样的郁闷事。

自助取款机吞了她100元

小凌今年22岁，成都人。当天下午，她从成都赶到永川，看望朋友。“下午五六点的时候，我们准备出门吃晚饭。”寻思着身上没多少现金，小凌准备到附近银行取钱。她们来到新区文理学院附近的工商银行取款点，一共两台自动柜员机，一台可以存取款，一台只可以取款。

小凌来到只能取款的自动柜员机前，插入银行卡，“我的卡是外地卡，成都银行卡”，小凌说，她准备取1000元，还要扣取12元的手续费。点下“确认”按钮 后，机器吐出钞票。“这次取的1000元，我打算数一下。”小凌说，自己取钱一般是不会清点，因为平时取的金额少，“像500元这种手一捏就知道对不 对。”

在手上点完一遍后，小凌觉得不对劲，怎么少了100元？“我以为自己数错了”，小凌拿着钞票，一张一张放在柜员机上，放一张就记个数，“只有9张，而手机 短信提示，账户已被取走1000元，手续费也被扣了12元”，因为附近并没有银行网点，小凌只好拨打该银行的客服电话95588。

“电话那边的客服表示，机器有时候会出现错误，可能之后会进行返账。”机器也会错误？小凌心里满腹疑惑，在这之前，她一直认为自动柜员机不会出错。由于小凌使用的是成都银行卡，客服表示需要先跟成都银行联系，查看是否返账。

银行：情况属实可返现

小凌随后拨打成都银行客服电话，根据语音提示进行操作，“可是我没有开通电话银行，因此不能提供查询服务”，当时已是六点多，小凌和朋友的肚子饿得“咕咕”叫，“要是再去开通电话银行就太麻烦了，心想大不了认栽，这一百元不要了。”

“但真的很郁闷，第一次遇到这种事情。”小凌说，对于这一百元她已经自认倒霉，但之后再去自动柜员机取钱，肯定会提心吊胆。8月7日上午，记者来到工商银行永川支行营业部，询问为何会出现这种情况？

工作人员表示，由于机型原因，有的自动柜员机会出现这样的问题，“一种是自动吐出钞票，还有一种是盖子打卡后，自己伸手取出”，该工作人员称，自动吐出钞 票的机型容易出现“吞钱”现象，而“吞走”小凌100元的柜员机正是这样的机型，“因为自动吐出的机型，有时候会出现钞票卷在里面，吐不出来的情况。”

同时，他告诉记者，小凌可以填写一张自动柜员机故障受理单，上面写清楚自己的卡号、发卡行等等信息。“不是本银行卡没有关系，没有打印凭条也没有关系，因 为每台交易机器都会有记录，包括时间、金额等等。”他表示，遇到这种情况，填写故障受理单之后，银行方面会进行核实，如情况属实，会返回现金。

佰佰安全网提醒：

1、ATM吞了钱，不要离开机器，站在柜员机前等着电脑界面回到主页。

2、要把凭条留到，等卡吐出来，站在那里打客服电话。然后打印字条已保留证据。

( 责任编辑: 孟洋洋 )