紧追潮流的女孩总不会放过任何一个让自己时尚起来的机会,但各大国际一线品牌国内外价格差异大,于是不少人更愿意选择国外代购来包装自己。商家 正是看准了消费者的这般心态,常使用假一赔十、100%正品、支持专柜验货等字眼来做出承诺。对于消费者而言,这些话语颇为动人,但真有几个专柜肯出面验货、出具书面鉴定书呢?
靠关系专柜也不给验货
露露爱名牌包包在朋友圈中是出了名的,偶有新品上市,熬不过代购个把月的等待时间,她会急匆匆跑去和义大道或是杭州大厦血拼,所以露露和这两处某些品牌的导购员关系不错。
去年年底,露露委托朋友的老公从法国买了一款某品牌双肩包,苦苦等了近一个月,今年春节前,时下最流行的一款双肩包终于到了露露手上。“本来想着春节出 门背着它很有面子,没想到和朋友去逛街的时候,一根肩带接头处的螺丝掉了。”这让露露很尴尬,同行的朋友提醒露露是不是买了A货。
由于是朋友老公代购来的包包,露露也不好意思去问个究竟,于是她就想到了不少淘宝代购店常承诺的“专柜验货”。她想,自己在和义大道某品牌买过多个包包,熟识的导购姑娘总会卖个情面给她验货,没想到无论露露怎么软磨硬泡,导购姑娘都委婉拒绝。
“对方说,他们可以去上海维修点给我配一颗同款包包的螺丝,但公司规定验货是绝对不可以的。”就这样,露露打消了验货的念头,花了300元从专柜处配了一颗原装螺丝,“现在也不知道我的包包是真是假,说不定唯一货真价实的就这么一颗螺丝呢。”
几乎没有专柜支持验货
记者在淘宝网上输入“专柜验货”字样,包包、化妆品、服装成了支持专柜验货商品的主流。淘宝卖家在宝贝详情中常用显眼字体注明“支持专柜验货”,甚至“全国专柜都能验货”,但遇到消费者详问如何验货、退货时,大多是含糊其辞转移话题。
记者在“空姐代购”淘宝店看到,几乎所有商品标题上都写着“附票支持专柜刻字验货”。当记者询问“专柜验货”是什么意思,客服一个劲强调“我家只有正 品”,甚至客服还和记者玩起了文字游戏,说标题中提到的验货是指刻字验货。但如果验货作假,那也是需要专柜提供书面证明才可以。
记者走 访了甬城几家国际一线品牌专柜,不论是奢侈品包包,还是美容护肤用品,专柜一律不接受验货。雅诗兰黛一导购员告诉记者,根本没有专柜验货的说法,除非是作 假嫌疑非常明显的产品,要不肉眼很难辨别化妆品的真假,而他们能做的只是提醒消费者在专柜购买,网上代购虚假产品居多,或者建议消费者带着产品去专业的检 测机构自费鉴定。
注明验货只想让你买得安心
小科是淘宝卖家,网上销售厨房用品已快五六年了。他告诉记者,也不知道是 哪一年开始,网上突然流行起“支持专柜验货”的说法,但“专柜其实是没有义务给你验货的”。小科说,早些年,为了冲卖家信用度,他也会在宝贝详细介绍中注 明专柜验货的字样,“其实也就是为了让消费者买得安心,毕竟我说再多正规渠道进货,也比不过能拿着产品去实体店验一验来得可信。”
露露告诉记者,她后来打听才知道,一般品牌专卖店大部分情况由代理商来设立,它并不是所谓的生产商或者总经销商直接设立的,本身对于所谓假货的鉴定能力是否具备,实际上很难说。
至于化妆品鉴定更为复杂,雅诗兰黛的导购员告诉记者,她曾有客户自费去专业的检测机构检测代购化妆品真伪,所需费用足够买一套护肤产品。
在这样的背景下,网上宣传的所谓支持“专柜验货”,其实消费者不必太过在意,因为很多情况下是做不到的。
( 责任编辑: 胡玲玲 )
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