银行把老人的“存单”变“保单” 老人直呼“不实在”

近日，笔者到农村走访，一位留守老人向笔者讲述，前几天到镇上银行存款，银行服务人员说了一大堆保险“有分红、有利息、收益高”，虽然老人说办存款，可银行最终还是给办成了保险。老人收到短信，发觉不对，要求退保办存款，还是迟迟等了几天。老人直呼“存款要小心，现在银行也不实在……”

近年来，因为拓展保险业务的收入要比存款高，受利益驱使，个别银行工作人员失去职业操守底线，利用农民缺乏最基本的金融、保险等知识，故意通过错误引导、甚至欺骗等手段，让农民的“存单”变“保单”，无形中给村民带来了损失，也败坏了金融机构在村民心中的形象。

防止“存单”变“保单”这样对村民故意错误引导的行为，关乎农民利益，关乎社会的诚信。笔者以为，一是要加强银行工作人员职业道德教育。各地在农村的商业银行及保险业务代办机构，要坚持以人为本，诚信至上的经营原则，办理业务时，要做到将事实解释清楚，把每项业务品种的益处，存在的缺点，让客户了解明白，并直白告诉客户是存款还保险，是否办理取决于客户自愿。二是要加强行业的监督与管理。行业监管部门，采取定期不定期检查制度，建立举报平台，对银行及工作人员不诚信行为实行监督管理与处罚。三是加大宣传力度，增长农民金融、保险知识。提高农民辨别能力，增长农民投资理财的水平，让一些违规行为没有可乘之机，还农村金融市场一个良好的信用环境。

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( 责任编辑: 黄淑蓉 )