“3·15”当天，王女士等人在莲坂家乐福超市购物。结完账后，却发现从超市买的一盒饼干没有生产日期。对此，王女士要求超市赔偿。不过，家乐福超市则称，这盒饼干并不是超市的。
目前，王女士等已向12315投诉，12315也已受理，并将于近期进行调解。
消费者举报：超市买到“三无”饼干
王女士等人称，当天下午5点多，他们来到莲坂家乐福超市购物。结完账以后，他们在收银台外的椅子上坐了一会，发现了其中一盒饼干没有生产日期。
“这要是吃出什么事，谁都负不起责任。”王女士等人要求，按照《食品安全法》的相关规定，超市要赔偿他们1万元。“但是过去4个多小时了，他们连协商的诚意都没有。”在现场，因为事情迟迟得不到解决，王女士等人有些烦躁。虽然协商中消费者对索赔金额让到2000元左右，但超市依旧不接受。
记者看到，王女士等人购买的这两盒名为“巧贝特”的饼干，外表上相似度极高，条形码也一模一样，但细看之下，还是有很大不同。其中，被质疑是“三无”饼干的这盒饼干，外包装上没有生产日期，营养成分表参数和顺序以及进口商信息都不一样。有生产日期的饼干盒正面左上角，有一个椭圆形的“迈大”商标，而这袋“三无”饼干盒上则没有。
家乐福回应：问题饼干不是超市货品
莲坂家乐福超市公关经理黄天伟向记者出示了库存信息：3月13日，超市还剩5盒这款饼干，3月15日王女士等人买了两盒后，超市货架上依旧还有4盒这款饼干。黄天伟称，超市的所有产品都有严格进出账记录的，通过上市凭证、进货单等都能查到。“现在消费者买的饼干与超市库存数量对不上，很有问题。”
在超市货架上，记者看到，剩下的4盒饼干都有生产日期。工作人员则称，这盒外包装没有生产日期的饼干，不是超市的。但这盒问题饼干到底怎么出现在超市？他们也不清楚。超市也将该盒没有生产日期的饼干，发给饼干销售商核实，销售商也称这不是他们的产品。
既然超市认定这盒问题饼干不是超市的，为什么在王女士的购物小票上没显示异常？黄天伟说，现在同款产品的条形码都是使用同一个条形码。这包问题饼干的条形码与正常产品一模一样，因此在收银台结账的时候不会出现异常。
黄天伟说，如果顾客坚持自己的诉求，只能等工商部门做出认定再处理。
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( 责任编辑: 景建苗 )
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