家居企业转战O2O模式 客流获取和经销商利益分配是道坎

2015年家居O2O被吵得沸沸扬扬，不可否认，传统的家居市场正在面临着转型，很多家居品牌都开设了自己的O2O体验馆。事实上，家居企业在转战O2O的过程中，仍面临一些亟待解决的问题。

家居O2O是否是建材家居行业的掘金点?目前推行O2O的企业大多表示看好O2O前景，在 “2015家装O2O未来发展之路”主题论坛上，有关业内人士坦言，“可能在两年前我们提起O2O的时候，基本上是没有共鸣的，甚至会被当成异类。但是在今年你要是不提O2O，就会被当成异类。”在大自然家居董事长佘学彬认为，2015建材家居行业的春天在智能家居和O2O，其中O2O模式已经开始成熟。

阿里巴巴天猫家装及汽车部总监韩操看好建材家居O2O的发展前景，他认为家装今年将成为线上线下最大的机会，特别是带有服务性质的定制领域和强调服务的瓷砖等领域。建材家居行业服务和商品结合的特点促使其电商运营更适合O2O模式，打造一个生态圈。

中国电子商务协会家居中心秘书长王建国则认为，O2O并不仅是建材家居行业掘金点，还是应对互联网冲击的防御性举措。目前建材家居企业对O2O只是试错摸索阶段，运营模式尚未成熟。他进一步指出，目前大动作布局O2O的大多是传统企业中的上市公司或大型企业，O2O除了是互联网发展趋势外，很大程度上也是被资本市场催生加速的模式，上市企业需要积极尝试市场和资本关注的热点领域。

客流获取和经销商利益分配是道坎

值得注意的是，建材家居企业在布局O2O实践过程中，客流获取以及经销商利益分配是回避不了的两道坎。一般来说，建材家居企业往往通过与第三方平台譬如美乐乐、天猫、京东等合作获取流量，譬如宜华木业可通过与爱福窝合作直接导入天猫家装等电商平台流量，从而获取目标客户资源。大自然家居将O2O体验店开在了商业中心或许将是一种新尝试，体验店融入周边肯德基、麦当劳、星巴克等消费热点，吸引消费者线下和线上的关注和体验。

如何实现线上店与传统渠道经销商的共赢，是家居企业共同面临的另一难题。对此，东鹏控股总裁蔡初阳先生表示，解决利益矛盾关键统一思想，通过总部资源支持让经销商意识到，线上和线下归根结底是为了提升顾客服务价值。不过他坦言，思想统一需要过程，将通过让部分经销商从O2O模式中找到更多新客户，用“甜头”带动全网络认同这一模式。他透露，在O2O体验馆开业当天共有300名代理商签约了O2O合作协议。

据悉，目前陶瓷经销商整体上受到电子商务冲击，单纯依靠传统的线下实体店已难以实现销售业绩突破。同时，80后和90后逐渐成为建材家居产品的消费主力，他们消费习惯偏向于网购且注重互动性和体验感。O2O作为一种符合建材家居产品销售特性的新渠道，作为经销商会尝试。

( 责任编辑: 吴梦莉 )