停用手机卡一年多 名下竟多出5张手机卡

买手机时获赠一张流量卡，准备开通时却被告知名下号码已达到上限(5张手机卡)。“当时我就蒙了，现在电信诈骗这么多，我的身份信息该不会是被盗用了吧?”说起自己近期办理某运营商手机卡的经历，广州市民陈光(化名)心有余悸。

事后，陈光查询得知，5张“冒名”手机卡均在2016年5月注册，但一年多前，他早已自行注销了所持有的唯一一张该运营商手机卡。对此，运营商工作人员在与陈光面谈时曾解释，事件疑因受理营业员在办理公司业务时登记错误所致，目前已将涉事号码从陈光名下移除。不过，双方当时未就事件处理细节达成一致。

目前，涉事运营商广州分公司正就此事做进一步详细核查。

事发

名下莫名多出5张手机卡

陈光在广州工作生活多年，今年8月中旬，他在天河城一家手机店购买了一台新手机，营业员称，购买手机可以赠送上网的流量套餐，但需要新开通一张某运营商的手机卡。“反正新手机也要用卡，我就把身份证给了销售员，结果他一查，我名下已经有了5个号码，不能再办了。”陈光说。

“现在已经实名制了，怎么还会有5张卡在我名下?”陈光赶紧到该运营商营业厅的实名制登记专窗查询，一番努力后，他得到了5个号码的完整清单，以及它们的实际使用人——广州得某科技有限公司。这5个号码从2016年5月注册成功后，已经使用了一年多，办理地点均为上述运营商的“越秀邮电人才受理点”。

这些号码为何会被登记在陈光名下?陈光回忆，在2015年前后，自己曾办理过一张该运营商的手机卡，使用两三个月后就因不习惯而自行注销了。这是陈光唯一一次使用该运营商的服务。“如果要盗用信息，只能是使用了我那次留下的资料。”

销户

“冒名”手机卡竟要凭短信验证码销户

为了打击电话诈骗和垃圾短信等不良信息的泛滥，手机实名制已在我国推行多年。根据《登记规定》，所有用户在办理入网手续时，都应当出示有效证件，做好真实身份信息的登记工作。因为知道实名登记的重要性，陈光感到十分担心。“他一下子用了我5张卡，万一他用我的(手机)卡去贷款或者短信诈骗，或者其他事情，这个责任谁来负?难道要我来埋单?”陈光气愤地说。

为了及时止损，8月21日，陈光带着身份证来到该运营商营业厅，要求将这些号码挂失注销。“结果工作人员告诉我，要拿到系统下发的短信验证码才能销户，不然，就算我是机主拿着身份证都不行。”

这一幕让陈光觉得颇为荒诞。“号码都在陌生人手中，我怎么可能拿到验证码?”最终，这次销户不了了之。

查证

“冒名”卡被某公司用于联系客户

接到陈光反馈的信息后，记者9月上旬和他会面。当着记者的面，陈光尝试拨打了其中一个号码，电话另一端的男子称，该号码为其所在的广州得某科技有限公司发放的工作号，“我上个月才接手这个号码，具体情况我也不知道”。

随后，记者尝试拨打另外4个号码，仅有1个成功接通。“我们公司好几十人都是统一发的号码，而且都是那一个号段，具体时间我给忘了，应该是2016年发的。”电话中的人自称是业务员，这批号码平时均用于联络客户等工作之用。那么，这批号码是用什么身份证办理的?电话那头称不清楚，“公司发给我，我就用”。

记者尝试查找该5个号码所对应的微信和支付宝账号，发现其使用地址涉及海南、山西等多地，用户昵称均与广州得某科技有限公司相关。

投诉后“冒名”卡全部“失踪”

9月8日，记者随陈光前往购买手机的店铺核实情况，营业员表示，此前确实查询到陈光名下有5张手机卡，但当记者要求其再次查询时却发现，这5张手机卡已经“不翼而飞”，相关记录也无法再查询。

“冒名”卡不见了?会是运营商所为吗?陈光当即拨打运营商客服热线，果不其然，客服人员表示，接到陈光的投诉后，公司经过核实，已经将这些号码从陈光名下移除，转移到实际使用人名下。

运营商初步回应

系营业员受理时失误已将涉事号码移除

向客服热线反映情况后，运营商方面很快有工作人员联系了陈光，9月12日下午，双方约在越秀区环市东路一家咖啡馆见面详谈，记者全程在场。

会面一开始，运营商工作人员就向陈光致歉，并称事件系上述科技公司同时开具了一批号码，营业员在受理时“搞乱了”，导致手机号被登记到陈光名下。由于这些号码的所有权属于该科技公司，在接到陈光的投诉后，运营商方面当即将它们进行了处理。

按照规定，用户在办理实名认证时，不仅要提供真实有效的身份证件，还需要拍照留底，那么，这5张“冒名卡”是否经过了该步骤?工作人员在会面中解释称，由于公司批量开号不可能逐一拍照核对，“现在这种方法是用公司的营业执照开户，其实个人只是关联使用人，所有的责任都由公司来承担”。

为了避免自己的正当权益受损，陈光当场提出，将5个涉事号码近一年的通话清单打印出来，加盖运营商公章后到公证处进行公证，以证明相关通话和信息与其无关。不过，运营商方面只同意出具涉事号码与陈光无关的证明，双方因此陷入僵局，至今尚无结果。“他们还说送我一个号码和话费做补偿，但是我只想要安心。”陈光说。

11月14日下午，记者将事件详情向该运营商广州分公司反映，相关负责人表示将针对事件详细核查，一有结果将立即公布。

律师说法

运营商疏于核对存在过错

针对此事，广州律师陈伟杰表示，在我国实施手机实名制后，如果运营商在用户实名制的过程中存在疏忽审查，或者疏忽核对用户本人和身份证的资料，那么运营商就存在过错，属于违规行为。“如果用户发现自己的身份信息被冒用，并且被用于手机实名制的话，首先应该及时向运营商进行核实。”

陈伟杰说，由于冒用公民身份证属于违法行为，用户也要及时向公安机关报案，并且留取相应的报案回执。如果以后因为这个手机使用产生纠纷，就可以避免自己产生损失。

如今在这个信息服务时代，我们依赖于手机，电脑等信息通信服务，可我们对一些服务内容以及侵权知识知之甚少。本文佰佰安全网就来讲讲有关信息通信服务侵权行为与维权方法的生活服务维权小知识。

( 责任编辑: 孟洋洋 )