上个月，杭州萧山的欧女士一家去滨江的宝龙城玩，因为小孩口渴，就进一家服装店喝了点水，结果和一个女导购打了起来。
两岁多的孩子进店要喝水
喝了两次不让喝了？
欧女士有一个两岁多的儿子，3月20日，家人带着孩子一起去商场玩，在一楼一家男装店附近转悠。
欧女士说，一开始是老人带着儿子，儿子之前吃了棒棒糖，所以觉得口渴。“这家店里有饮水机，小孩就跑进去，喝了两次水。”
“小孩可能有把水不小心洒在地上，”欧女士说，店员一开始的态度还可以，还帮儿子倒了水，后来可能态度有异，儿子就跑出来找妈妈，想让妈妈倒水喝。
欧女士说，与他们发生争执的女导购，当时就站在男装店门口，看到欧女士的儿子拉她进店里，当时也没说什么。
欧女士准备倒水时，店员已经感到很不悦了，一直在对欧女士说：“你们已经用了两个杯子了，不能再喝这个水了。”欧女士表示，他们一行是三个人，所以她对店员说再倒一杯，“我还跟她说谢谢了，这个时候，她还一直在旁边说。”
欧女士和店员离得有点远，期间她还听到店员好像在说“这个水是给顾客喝”的之类的话，但听得不是很真切。此时，欧女士的儿子已经跑到了导购所在的位置。
妈妈将热水泼向导购员
两人扭打在一起
“你给我滚出去，我们这里不欢迎你这样的顾客！”导购突然对欧女士的儿子这样说，孩子先是懵了，过了一会哭了，被老人抱出了店。
欧女士端着一杯热水走过来，询问怎么了。导购表示，“因为你买不起，你给我滚。”于是欧女士一怒之下，把手里的热水泼向了导购。
两人最终撕打起来，导购主要伤在脸上，而欧女士说自己除了脸上、头部，还有剖腹产的刀疤。
记者随后向导购员冯大姐求证，冯大姐表示脸被热水泼后，留下了6道痕斑，“包括脖子也有烫伤，为了要上班用遮瑕膏遮了，这些都去医院了，有证明的。”
冯大姐说，一开始看到孩子来倒水，她都是客客气气的。到孩子带着妈妈来倒水时，她提了一句，“前面倒的还没喝完，再倒有点浪费。”后来孩子妈妈的一句话让她懊恼了。
是什么话？
“她说，你在卖啊，你老公养你不起，你在卖啊，我也还是站在这个地方。”冯大姐说。但欧女士坚持自己没说过这句话，当着冯大姐的面，她还“发誓”：“我说一句假话，天打雷劈。”
欧女士需要承担导购的费用
双方都想要一个说法
双方扭打在一起后，都受了伤，欧女士说老人因为赶来劝架，也被抓伤了。店里报了警，警察来了后，看到当时导购员的脸部受伤比较严重，调解时表示欧女士需要承担导购的费用，欧女士认识到了自己的错误，一开始也同意了。
但导购索要的费用让欧女士觉得难以接受，“再没有出具任何医疗证明的情况下，她从两万要到八千，我觉得她是一种敲诈和勒索的行为。”欧女士说。
对此，冯大姐表示这个不是钱不钱的问题，而是无缘无故被打。欧女士则说她也要一个说法，“我孩子被你吓哭后，每晚都做噩梦。”
最终记者也协调不下，双方再度向派出所民警求助。
记者也从滨江高新派出所了解到，之前他们已经调解过一次，接下来民警会再做一次调解，调解如果达不成一致，派出所会对双方依法进行处罚。
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( 责任编辑: 武伟伟 )
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