47岁的张小琴（化名）在ICU病房里躺了近20天，这些天，她鼻腔插着呼吸机管道，不能动弹，不能说话，只能无助地望着天花板。
将她伤成这样的，是一只狗。4月15日下午2点左右，在广州市白云区鸦岗村一栋厂房外，张小琴陪老乡去诊所，刚走近门口，一只黄白色的狗从天而降，砸到张小琴脖子及肩膀，她侧翻倒地。
惊叫一声，狗跑掉了，但是张小琴却没再起来。诊所医生为她进行简单急救，随后120救护车将她送到广州东方医院，因为伤情太重，马上又转入了南方医科大学珠江医院，住进ICU病房。
目前她的状况很糟糕：颈椎断裂，颈髓严重损伤，手脚没有知觉，面临高位截瘫。她没有购买保险，医药费已经花了20万。
高空坠物事故发生的处理工作
（一）无事故损失的处理：
1、出现无事故损失的高空抛物，应尽快找到肇事人，指出其肇事行为及其危害，及可能面临的治安处罚，劝告其不要再犯。
2、对有过高空抛物行为的人，在日常的保安巡视中，加强对其的监督。
3、对于未能找到肇事人的，要及时清除坠落物，并由工作人员在可能出现肇事者的相关楼层住户中进行询问与调查，同时宣传高空抛物的危害及可能面临的治安处罚，显示物业管理对此事的关注。
（二）发生损失的事故处理
1、对于造成财产与人身安全遭受损失的事故，物业公司要在第一时间报警并配合相关部门进行取证，查找肇事者。
2、及时足额购买公共责任保险，以规避风险、减少经济损失。（公众责任险仅限公司产权房屋，已售房屋不在保险范围之内）
（三）对待事故投诉的处理
出现业户对高空坠物的投诉时，物业公司要及时派人到现场处理，记录相关情况，并对事情进行调查走访，按上述（一）、（二）两类情况及时处理，安抚受害人情绪，并予以回访，作好相应的记录备案。
佰佰安全网提醒您：进入公共场所时，要提前观察好安全通道、应急出口的位置，多掌握些生活应急常识，下面请看以下佰佰安全网为您带来的安全科普知识，希望对您的生活有所帮助。
( 责任编辑: 武伟伟 )
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