游客疑遇高价宰客 这样维权

台媒称，一批中国大陆旅客在越南芽庄家餐厅吃饭，结账时和店家发生了争执，进而升级为斗殴，导致双方各有人受轻伤。

台湾“中央社”5月8日援引越南《青年报》新闻网站报道称，这起陆客与餐厅店员互殴事件发生在6日芽庄市一家海鲜餐厅。

报道指出，约15名大陆旅客当天晚上前往这家餐厅用餐，结账时这批陆客认为店家算得太贵，跟招牌标示的不一样，拒绝买单，双方因此发生争执与殴打。

报道称，这起事件被网友拍下影片上传网络。当地警方等相关单位其后到场阻止斗殴，目前正在对相关人员做笔录，将依法处理。当地旅游业管理部门官员表示，未知谁对谁错，但是此事件将对当地旅游业形象造成了负面影响。

餐饮行业乱收费消费者怎么维权？

据相关数据显示，51%的消费者选择向消费者协会投诉，18%的消费者选择向媒体投诉，16%消费者选择向维权网站投诉，选择直接向企业投诉的消费者仅有8%，还有7%消费者选择不知道该向谁投诉。消费者协会是消费者遇到问题时的第一选择，同时媒体和维权网站也获得一部分消费者的支持，仅有不到一成的消费者选择向企业投诉。

事实上，一旦自己的权益受到侵害时，要弄清权利责任，与商家据理力争；树立权利意识，保留有效凭证，做到有据可查；假如通过协商方式解决不了的，可以向消费者权益保障机构、工商管理部门、公安部门、税收机关等部门进行投诉，还可以通过仲裁或诉讼途径解决，用法律手段维护自身权益。

一、 条件允许时可视频保存证据

消费者就餐时，如遇到不合理的收费项目，如有条件，可自行拍摄现场视频，用来日后的合法维权。

二、 保存结账小票及单据

在结账时，商家会出具账单，来标明消费者的消费项目和消费金额，而作为合法维权的最直接的重要证据，顾客应当妥善保存。

三、 网络订餐

应提前询问由于网络消费提前支付的特性，消费者在选择时，首先应仔细了解，遇到有疑问或不合理的地方，可与商家提前联系，进而避免带来不必要的麻烦。

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( 责任编辑: 武伟伟 )