1、 电梯的机械故障：它由运动部件之间卡死、安全钳动作、曳引力不够、包闸皮磨损使包闸臂动作不到位等原因构成。
2、 电梯的电气故障：它由电气安全开关动作、控制柜电气元件或电气线路保护、人为程序设定、由于干扰而产生的信号使其误动作、电线老化等原因构成。
3、 其它：如停电、缺相、供电电压不稳或机房、井道进水造成电气线路短路等原因，
国家在电梯制造和安装安全规范中，把人员被困排在危险可能性的第五位，从设计、制造、安装过程给予充分的考虑。当电梯因故突然停止运行时，人员被困在轿厢中，相对电梯的其它部位而言，轿厢是安全的。
根据国家规定，电梯必须每年定期由特检所实施安全技术检验，（简称：定检）合格后发证方可使用。在定期检验的技术项目中，其中有7个项目是与应急救援有关的。主要是钥匙、救援通道、电话、应急照明、慢车移动装置。目前，我市有少数电梯在这方面还存在一些问题。如某单位的电梯，只有轿厢与机房的电话，而未购置五方通话装置，这样就容易造成被困人员得不到极时救援。
1、 拨打贴在电梯上的使用管理人电话
如果前面的紧急对讲机打不通，就要看电梯里面有没有贴有使用管理人电话。如果有，打给使用管理人，告诉他困在哪一台电梯。
2、 按电梯里面的紧急对讲按钮
这个紧急对讲一般是和监控室或保安室相连的。按紧急对讲按钮，如果通了，直接和保安说困梯了，保安肯定会马上通知主管，主管则会通知维保单位来救援。而且，保安还能同时通过视频监控看到你目前的情况。
3、 拨打96333
96333是广州市电梯安全运行监控中心的电话。打这个电话，由他们通知维保单位过来救援，也是可以的。
4、 拨打贴在电梯上的维保单位电话
如果电梯里没有物业电话或使用者电话，就要打给维保单位了。告诉他们自己的详细地址（哪个小区或哪个单位，因为维保单位面对几十上百个单位，不知道你是哪里），告诉他们自己困梯了，马上过来救援。
被困在电梯里面是不会因窒息而死的。
每部电梯在出厂前都配备有通风孔，并且必须满足GB7588标准的要求，该要求已被详细，严格的电梯通风规定所涵盖，这首先从源头上为公众提供了保证。如果你被困在电梯轿厢中，请先冷静下来。因为停电后风扇不工作，但通风孔仍然存在，但轿厢与外界空气相连，但电梯通风系统是正常的。
困在电梯中的人实际上是对电梯本身的紧急保护措施。如果电梯在运行过程中出现问题，则电梯的第一反应将停止工作，并且错误不会继续。如果电梯超载，则重量平衡系统将在并行运行中停止电梯运行。如果电气控制系统或牵引系统发生故障，则会激活机械安全保护系统，例如汽车滑轨，顶部，限速器和安全夹。电梯轿厢连接到轨道。
如果有人被困在电梯内，必须首先冷静下来。因为电梯有限空间内的氧气量有限，并且当身体平静时，身体消耗的氧气更少。不要一直在同一位置，由于缺氧而窒息。实际上，电梯轿厢不是完全封闭的空间，没有窒息的危险，因此公众不必担心。
被困电梯，这些地方也可以申请赔偿
山东出台的《全省电梯责任保险和“保险+服务”工作实施指导意见》还规定，乘客困梯造成延误高考、中考或资格考试的，每人保险额度分别不得低于3万元、1万元、0.3万元。因乘客困梯致使延误乘坐飞机、轮船或火车、汽车的，每人保险额度不得低于相关改签或退票损失费用的2倍。
不仅南京，在整个江苏省，还有重庆、山东等地，被困电梯15分钟或30分钟以上也可以申请赔偿，根据被困时长，最低赔偿金额大多在200元至500元不等。
不过，重庆规定，发生电梯滞留事故理赔时，乘客须提供相关的证据，包括监视记录、报案记录等客观证据。
《电梯使用管理与维护保养规则》中规定，维保单位应设立24小时维保值班电话，接到电梯困人故障报告后，维修人员及时抵达现场实施救援，直辖市或者设区的市抵达时间不应超过30分钟，其他地区一般不超过1小时。
1、 远离门的区域
这是非常容易理解的一件事情，因为当救援人员提供帮助的时候，他们通常需要打开门，如果在靠近门的区域，可能会不小心从电梯门掉落。而且，更为罕见的情况下，故障的电梯可能会自己打开，如果有人靠在上面，就可能在没有注意到的情况下掉落下去。
2、 耐心等待
有时候，等待救援可能是非常漫长的一件事情，但是如果你因此而紧张，就可能使你做出错误的决定。你可以尝试和周围的人聊天，以缓解紧张的情绪，一直等待救援的出现。
3、 不要试图用力打开门
许多被困在电梯里的人可能会想办法撬开门，这是非常愚蠢而又危险的一种行为。因为当前的人们根本就无法知晓自己被困在哪一楼层，撬开电梯门了以后，人们又可能会尝试爬出去，这又可能会使人掉落，从而造成重伤甚至死亡。