据临床分析,化妆品引起皮肤病的接诊中接触性皮炎最为多见,这是由于化妆品的某些成分对患者皮肤存在刺激或发生过敏反应所致,那么,化妆品引起皮肤病该如何维权呢?
佰佰安全网小编认为,如果消费者认为化妆品引起了皮肤病,需要维权,那么,首先消费者需要准备一些证据。
一般来说,我们要保留的证据原件包括购物发票、小票、商品实物等,如有必要,最好考虑写一份书面的经过材料。
比如购买的是化妆品的话,我们要提供所购化妆品的发票或购物凭证,在发票或购物凭证上,应写明化妆品名称、数量、金额、化妆品经营企业名称、个体工商户或字号名称或印章、购买化妆品时间;提供化妆品的外包装,必要时应提供化妆品样品、以及医院出具的脸部皮肤病是由于使用化妆品造成的证明。
其次,消费者可以通过以下途径维权:
1、与经营者协商和解;
2、请消费者协会调解;
3、向有关部门申述;
4、向工商部门“12315”申诉;
5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
6、向人民法院提起诉讼。
消费者也可直接拔打工商部门的“12315”电话或直接到工商所和工商局申诉、举报,工商部门接到消费者申诉、举报后,都会“急消费者所急、想消费者所想、帮消费者帮”去务实解决难题,采取“投诉一到、马上立案、立即出动、现场调解”的工作原则。但消费者申诉应当符合下列条件:有明确的被诉方;有具体的申诉请求、事实和依据,必须有购货凭证或服务单据,并在一定的期限内;属于工商行政管理机关管辖范围,如果不是管辖范围,工商部门会告知消费者到其他部门投诉。
最后,专家提醒,“三无”产品所致化妆品皮肤病比例明显高于国内其他地区,所以消费者在购买化妆品时一定要注意化妆品的资质。除此之外,数据反应进口化妆品占致病化妆品的比例也较高,这是由于购买进口化妆品的人群普遍维权意识高,使用化妆品略有不适即来就诊。
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( 责任编辑: 邹兰 )