社会的进步，经济的飞速发展，复杂的经营环境必然会给酒店安全管理工作带来很多新问题，管理机构应根据这些问题的特点，制定相应措施。那么，客人在酒店自杀家属能向酒店索赔吗？就让佰佰安全网的小编和你一起去了解一下吧！
客人在酒店自杀家属向酒店索赔情形：
《侵权责任法》第37条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。因此，酒店要不要负责，主要是要看店有没有尽到对其所管理场所内的安保义务。如果酒店存在过失，客人在酒店自杀家属可以向酒店索赔，如果酒店尽到了注意义务，在自杀者自杀事件中不存在过错，酒店不承担赔偿顾客的责任。反之，如果酒店能举证因顾客自杀，影响到了酒店生意，酒店有权向自杀者亲属提出赔偿要求。
酒店应在以下几个方面加强管理工作：
1、根据酒店的实际情况，安全保卫部门应配合各部门制定一套切实有效的安全防范工作程序、应中国预案和管理规章制度，根据不同时期的工作特点做好应对各种突发事件的准备工作。
2、建立健全安全管理规章制度和检查制度，实行岗位责任制。安全部门要加强对酒店有关场所的巡查，及时发现并排除各种不安全因素。
3、任何员工在酒店范围内发现形迹可疑的人员或非住客在楼层徘徊，都要主动并有技巧地询问。
4、实行逐级负责制，对在酒店内发生的一切安全事故，实行“谁主管、谁负责”，谁发现谁报告的原则。
5、实行治安消防安全达标考评制度，将部门（岗位）或个人的安全工作直接与其经济效益挂钩。
以上就是佰佰安全网小编为您提供了关于客人在酒店自杀家属能向酒店索赔吗的解答，真心希望对您有所帮助！您要了解更多关于酒店住宿维权，酒店客人意外伤亡如何处理及出行维权小知识等相关内容请您多多关注佰佰安全网吧！
( 责任编辑: 郑旭冰 )