小区物业负责管理车辆哪些相关事宜？

小区的车辆日趋增多，在目前车位紧张的情况下，部分车主贪图方便，不愿多走几步到有车位的区域停放，经常占用消防通道、楼道口、地下车库出入口、斜坡路段或绿地乱停放。此举不仅对他人车辆的出行带来了不便，还造成了道路拥堵,并发生多起碰擦事故。为规范小区车辆管理，确保小区安全和生活秩序，建设和谐文明小区，佰佰安全网就来说说与之相关的物业安全小知识。

小区物业管理车辆存在的问题

第一，老小区设计上有缺陷，虽然重新设计了停车位，但是仍旧无法满足停车需求，有些车主只能乱停放了。

第二，外来车辆进入频繁，又不方便管理，增加了小区停车压力。

笫三，新的小区地面车位有限，部分业主买了汽车库，为了图方便，仍然将汽车停放在小区道路上，加大了小区乱停车现象。

第四，部分居民素质不高，只图个人方便，不讲社会公德，停车不按照划定的车位线。

第五，收费问题。如果小区没有安装智能停车场系统，使用科学的收费管理方式，您只能采用人工收费，而人工收费带来的弊端很明显，收费不透明、收费效率低下、收费人员私吞停车费等等。这点不仅是投资方最不满意的地方，也是业主普遍反映的问题。

第六，车辆安全管理，车辆被盗，被刮花也是小区管理中遇到的一个问题，如果小区没有智能停车场系统，车辆管理上会存在很大漏洞，很容易导致车辆丢失或者损坏。

小区车辆管理不好的安全隐患

各小区车辆无相应的车卡管理，非小区车辆随意进出小区的现象；非小区车辆随意停放的现象都大量存在。从而造成车辆堵塞通道，互相擦、碰、刮、蹭、出、入、停、靠困难等情况，严重影响了小区住户的正常生活秩序。更有甚者，为快速通行，频繁鸣笛、制造噪声，严重影响、干扰小区居民生活。容易引起交通事故，与纠纷问题。

机动车辆管理规定 

1．遵守交通管规定，爱护小区道路、公用设施。 

2．停放车辆时，要服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在规定位置停放。 

3．不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆。 

4．停放车辆后，必须锁好车门，车内贵重物品必须随身带走，预防丢失。 

5．禁止装载有毒、易燃、易爆物品和其它危险品的车辆停放。 

6．车主要爱护停车区域内的消防、供水、供电，通讯等一切专用设备和公用设施，不慎损坏时，需按价赔偿，若造成严重事故者，责任自负。

7．若车辆在停放区域内停放后被损坏时，原则上由双方协商解决，严重者可向保险公司索赔。 

8．高空坠物损坏车辆，由责任人承担，责任不清的由抛物楼层群体负责民事赔偿。

物业如何管理好小区车辆？

小区车辆乱停放：

小区物业管理处都有住户车辆停放制度，但有人就是装听不到和看不清楚，当我们一进入某小区就能看到车辆停放散、乱等现象。小区物业管理上应该在各小区内合理的划出停车位，让车主停车有序，这样可解决住户停车难、乱、散等问题。

小区住户养的花草占用车位：

希望在小区住户门口要规划出合理的养花区域，让住户有序来管养各家的花草，这样可有效利用空间。在多出的地方画出车位，给小区住户车辆的停放有了正规的区域，出入都带来了方便。当然对车辆乱停放进行奖罚制度会效果更好。

对外来车辆一律禁止入内：

在小区内要使用道闸，规定住户必须凭房产证明和驾驶证等到所定的财务登记才可以办理车卡，进出小区车的要辆统一使用IC卡管理系统，住户的车辆要凭有效卡识别进出程序，对外来的车辆一律禁止入内。

小区物业工作人员要做到监控设施和人寻踪相结合：

小区物业管理处的工作人员，要轮换值班或者在小区内多寻踪有无嫌疑人员出入和盗用本小区的车辆情况，也要多盯着着小区监控设施，对有重大嫌疑情况要及时反应给上级领导进行合理的处理，别让坏人伤害业主的爱车。

人车抢道存在安全隐患：

车辆管理应该是以人为本，我们要在人车通道上最好用专门的隔离桩隔开，还要安装不同方位的安全提醒装置，让人车不再抢道，比如在小区的菜场等繁华地方，这样就可保证车辆和人身安全。

要对的废弃旧车辆占用车位定期清理：

对小区内长期停放的废弃无人认领的各种旧车辆，进行不定期清理。要求对小区住户都要询问到，要经过住户签字后确认是否为自己的旧车辆，还要在小区显眼区域张贴限期清理通知，来提醒大家认领和处理。

小区物业管理有责任和义务把好业主车辆安全：

如今我们国家几乎每家都有车，车多停车位置少，有时晚上因有事，回来晚了就没有位置来停车了，没有办法，只得停在小区大门旁边的公路上，但是豪车停在这位置，也不太安全，小区物业管理处就应该为本小区的业主多走动查看车辆安全，有责任和义务把这个工作做好，让业主放心生活和工作。

小区车辆突发事件处理方法与过程控制

1、车辆行驶交通事故突发事件的处理

（1）小区内应在主要车辆行驶路段或拐弯处设立限速标识、减速带与反光镜等车辆行驶标识系统，完善车辆停放监控录像系统等设施。

（2）秩序维护部巡查人员发现小区道路车辆突发事件后，立刻通知当班班长赶赴交通事故突发现场了解情况，并向秩序维护部队长汇报。

（3）秩序部队长到达现场，针对车辆行驶交通事故的严重程度组织人员对车辆事故现场进行标识与事故现场拍照，如有人员伤害应急时拔打120进行救护，处依据事故车辆的车牌号与车场入口外来车辆登记表信息，及时其家人与朋友联系，并上报物业服务处。

（4）如事故车辆出现漏油，禁止在事故现场使用点火器材，并做好现场灭火准备。

（5）在事故处理过程中其它车辆需要行驶通过交通事故现场，秩序部队长应临时安排巡逻人员指挥车辆行驶，确保小区内车辆行驶秩序正常。

（6）秩序部队长应引导交通事故车主尽快对事故处理达成一致，当事故双方无法达成一致时应引导车主按照交通事故处理程序处理。

（7）当小区车辆行驶交通事故导致其它车辆无法通行时，秩序部队长应及时组织人员依据小区道路分布状况封闭本区域道路，在车辆行驶路口设立引导标识，引导其它车辆从其他道路行驶。

（8） 事故处理结束后，环境保洁部应及时安排人员对事故现场进行清理清洁。

（9）事故处理结束后，由秩序部队长填写《突发情况登记表》。

2、小区车辆停放损伤突发事件处理程序

（1）秩序维护人员在巡查过程中，应对进入或停放在小区的车辆外观进行检查，发现破损痕迹应及时告知车主并请车主。物业社区微信。

（2）巡查人员在在巡逻过程中，发现车辆出现明显的新的伤痕,

应立刻向当班班长报告，班长对车辆停放现场、车场监控录像进行检查，了解车辆停放过程中出现车辆损坏的原因，并将有关情况向秩序维护部队长报告。

（3）客户服务中心收到业主投诉关于车辆损伤的信息后应及时通知秩序维护部队长，并详细记录业主提到的信息。

（4）秩序部队长迅速赶到现场，对车辆损环情况进行拍照，向门岗、巡逻岗、监控中心岗了解车辆进入小区停放过程，回放监控录像，调查评估车辆损伤情况。

（5）秩序部队长与车主进行沟通，引导车主向保险公司报案理赔。

（6）秩序部队长填写《突发情况登记表》。

3、小区车辆被盗突发事件的处理

（1）客户服务中心接到车主车辆丢失信息后，应第一时间内通知秩序维护部当班班长赶到现场，与区域巡查人员对车辆停放现场进行保护，通知小区各门岗加强对车辆出入与外来人员的盘查，对小区进行全面检查，并报告秩序维护部队长、服务处经理。

（2）服务处经理与秩序部队长第一时间到达现场，通过巡逻岗、小区门岗、车主了解车辆进入小区时间、车牌号码、车型、品牌等信息详细记录并核实。

（3）查看小区门岗电脑出入记录、放行记录，以及小区监控记录。核实车辆停放出入全过程，并对小区出入放行记录与停车监控记录进行备份保存。

（4）秩序部队长协助公安部门对车辆失窃进行调查。

（5）秩序部队长填写《突发情况登记表》。

4、车辆封堵小区大门突发事件的处理程序

（1）小区门岗人员在当班过程中出现小区车主封堵小区大门口的行为时，应第一时间向当班班长报告，由当班班长安排人员在小区重要路口与大门外安排岗位指挥车辆通行，并向秩序维护部队长报告。

（2）当车辆只封堵小区车场大门某一个出入口时，班长应安排人员暂时引导车辆从其他大门出入。

（3）当车辆完封堵小区所有出入大门时，班长应立即向秩序维护部队长和客服服务中心报告。

（4）客户服务中心收到车辆封堵小区所有大门信息后，立刻报告服务处经理、公司总经理。

（5）秩序维护部队长立刻赶赴现场，组织秩序维部人员维护小区门口秩序，同时调动人员，做好小区应急准备。

（6）物业管理处经理赶赴现场，安排工作人员对堵车现场进行拍照。并与车主进行沟通劝其到公司协商处理，如沟通需要也可安排公司其它部门主管与车主进行反复沟通。现场与车主沟通过程的视频与音频记录必需妥善保存。如遇车主沟通未果，秩序维护部在征得公司领导的同意后，报警求助。

（7）客户服务中心按照公司制定的关于车辆封堵突发事件回复口径回答业户的咨询。

（8）车辆封堵大门过程中如有媒体记者参与，统一由公司指定人员按公司统一的口径回答，其它员工不得接受访谈发表意见。

（9）服务处经理负责收集保存车辆封堵小区大门的照片记录、视频音频电子记录，做好诉讼准备工作。

（10）公司办公室起草报告，经总经理审批后将事件情况张贴通报全体业主。

（11）秩序部队长填写《突发情况登记表》。

以上就是传统物业小区在车辆管理所遇到的主要问题，一套标准的、合理的停车场系统就能解决这些问题。

( 责任编辑: 陈淼琪 )