铺天盖地的广告，“双11”已经走过“七年之痒”，今年是第8年。现在的“双11”,已经从一天变成了一月,甚至提前一月,从10月就开始了预付费,预付10元可变20元,即便如此,消费者也从最初的疯狂抢购到如今的理性消费,现在是购物车中东西很多,真正买单的东西却越来越少了。电商大佬们根据顾客心理也转变策略,不但拉长今年的“双11”战线,还喊出“认真购物,买点好的”的口号。
天猫延长促销时间
10月23日，离“双11”还有半个多月的时候，天猫就已通过全球潮流盛典拉开“双11”大战帷幕，并且宣称今年的“双11”天猫不甩卖过季款，打折多是新品。此外，今年天猫破天荒把“双11”的活动周期拉长到24天。京东也宣布，今年的“双11”促销，从10月26日一直到11月12日，分为预热、超级秒杀、整点红包雨、高潮4个阶段。本土电商友阿海外购、云猴全球购等也纷纷推出“不止5折”“限时抢购”等促销。
据了解，淘宝天猫提前开启盛典，加入明星阵营将“双11”娱乐化，为的是吸引眼球。京东将“双11”促销期拉长至半个月，也是希望分阶段释放优惠，不同品类商品提供不同促销举措，有利于为消费者提供更优质的服务。
“看样子，今年‘双11’可以不用熬夜抢货付款了。”市民秦女士是典型的“‘双11’剁手党”。根据以往的经验，每年“双11”之前她的购物车里已经塞满了看好的商品，过了11日零点付款。“这两天发现几个电商APP，很多‘双11’优惠活动已经提前启动了，不用到时候熬夜等零点抢拍。”秦女士说，被拉长的“双11”感觉更人性化了。
网络搜索热度首次下降
在长沙不少公交车站，早已经布满各大电商的“双11”广告，其中京东的口号有些与众不同——“认真购物，买点好的”。今年京东首次提出了理性购物的呼吁。
京东做这个决定也并非心血来潮，在不久前易观发布的《2016中国网络销售购物节消费者行为专题研究报告》可以看出，消费者的购买决策已经逐渐发生变化，价格因素虽然依旧非常重要，但已经不是唯一考量了。近年来，电商渠道开始逐渐成熟，线下渠道也在不断改变，线上、线下之间利润差距在缩小，这也是“剁手族”感觉一年不如一年实惠的原因吧。而且，消费升级的趋势也在冲击着以低价为主要卖点的购物节。
记者发现，今年的某搜索网站10月25日至31日七天的“双11”搜索指数为5073，同比去年下降了37%，其中移动端下降35%，首次出现下滑。
“今年我购物车里的东西比去年少多了。”市民李女士打开自己的淘宝购物车，里面除了两件针织衫和一条打底裤，就是一些不急用的家居用品。她告诉记者，前两年“双11”她真是半夜不睡觉起来抢购，但连续两年之后觉得没什么意思。首先，现在网络促销太多了，各家电商找个机会就促销，基本上特价已经成为一种常态，所以，“双11”不再让她兴奋。
记者通过微信朋友圈发起的一项关于“双11”的调查显示，100位受访者中五成表示今年“双11”会理性消费。网购多年的市民唐先生表示，一般是需要什么买什么，不会因为低价冲动购物。
“双十一”临近，佰佰安全网提醒消费者网购消费注意事项，当合法权益受到侵害时，可拨打12315投诉。
一是了解经营主体情况。拟购物时，先查看网站(网店)页面底端是否有工商红盾标识;无法打开的网页，不要轻易进入;微信朋友圈购物，要确认经营者真实合法身份，掌握其口碑信誉。
二是防范欺诈促销。消费者在下单前要留个心眼，采取截屏、保留聊天记录、索要购物发票(三包凭证)等有效方式留存证据。
三是确保财物安全。建议消费者选择支持第三方付款的商品和店铺;不要随意打开来源不明的网页链接或浮动弹窗进入购物;选择快递公司并仔细验货确认后进行签收。
四是依法行使权利。除不宜退货的商品外，消费者有在收到网购、邮购商品起七日内退货且无需说明理由的权利;消费者网购合法权益受损的，既可向网商索赔，也可向网络平台索赔。
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( 责任编辑: 孟洋洋 )
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