深圳女子刚买豪车就自燃 欲索赔却遭到拒绝

奔驰车，作为一个著名的豪车品牌，深受不少市民的喜爱，市民付女士于去年12月13日，入手了一辆奔驰轿车，并于春节期间将车开回江西老家过年，停在自家楼下时，车子却莫名燃烧起来了，这让付女士难以接受，在向奔驰公司索赔的时候，却遭到拒绝。

付女士告诉记者，2017年12月13日，她在龙岗区的深圳福日奔驰汽车销售有限公司，全款购买了一辆型号为E200L的奔驰轿车，共花费50余万元;由于是全款购车，所以她便向销售人员提出购买自燃险、涉水险等要求。

付女士说，顺利提车之后，她便在2018年1月19日将车开回江西老家，1月21日，付女士爱人开车外出时，车子就出现怠速的情况，即便油门踩到底，车速也没有太大改变，一直保持在10公里每小时左右;此后回家停车断电后，左前方的后视镜也没有自动折叠;由于问题不是很大，付女士的爱人也没太大注意，没成想，当天晚上邻居就发现车子燃烧起来了。

随后，付女士也给记者出示了消防当地县公安消防大队给出的火灾事故认定书，对于火灾的原因认定一栏中，明确排除了遗留火种、碰撞、雷击引发火灾的可能性，为此，付女士认为系奔驰车自身质量问题，才导致出现火灾的，不过这一结论却不被奔驰公司接受。

为了解具体情况，随后记者陪同付女士一起来到福日奔驰销售门店，一位杨姓负责人表示，事故发生后奔驰厂商也第一时间派遣工作人员到现场调查取证，而根据目前调查的结果来看，车辆燃烧并非质量问题，他们也向当地县级消防部门提交了复核申请书，最终还要看接下来的调查结果。

另外，对方表示，如果是汽车内部电子断路引起自燃的，那么整个车内都会被焚毁，而不是只有右后方一处。而对于车辆出现的怠速和后视镜无法折叠问题，对方认为作为是否车辆自燃依据。

针对此事，辖区龙城市监所此前也安排双方进行协商，不过据市监所工作人员介绍，目前双方都质疑各自出示事故认定书的合理性，为此最终结果还需要等相关消防部门的最终检验报告。

石队长表示，他们接下来将发函联系九江消防部门，希望报告尽快出来，以便推进事件处理。经济生活报道。

根据新消法的规定，像汽车这种商品在销售六个月内，发现瑕疵的，应该由经营者承担有关的瑕疵 的举证责任，另外这个举证证据来源，需要经由有资质的第三方来提供，而不是经营者本身，所以这一次奔 驰厂商的做法，明显有推脱责任的做法，此外，消防部门对火灾的复核，往往不会涉及到具体到细节的原因 ，因此消费者还是尽早，向相关部门主张消法赋予的合法权利。

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( 责任编辑: 吴梦莉 )