老人拿老年证被轰 常见的公交车服务纠纷问题有哪些？

6月3日，河南伊川县一位老人持老年证坐公交车时，被司机和售票员辱骂并强轰下车。4日，伊川县交通局表示，当事人和相关领导已到老人家里道歉，事情缘于公交车个人承包，目前公交公司经理已被免职。

常见的公交车服务纠纷问题有哪些？

公交司机，乘务人员服务差

日前，某路公交车驾驶员遇车下乘客咨询，没等乘客把话说清楚，就以“不知道”而作答，关门离站，遭到乘客投诉。

有些公交乘务人员服务质量差，态度恶劣，将自身服务的不到位、不规范归咎为乘客的不是，造成“有钱应该打出租车、坐私家车，只有穷人才坐公交车”的观念错误，容易误导乘客。车辆不能准点发出、车厢内卫生条件差，这些也都是公共交通部门服务水平不高的体现，也只是投诉率增加。

公交车等车久问题

公共交通的路网不够密集，部分地区、路线存在盲点，该地区的居民的“乘车难”、“等车漫长”等问题依然存在；使很多人投诉。

公交车卫生差问题

部分线路车厢蟑螂蚂蚁大量滋生，卫生环境堪忧。发动机噪声很大，乘客难受;甚至有车辆车顶生锈仍上路。

公交进站问题

一些地区进站公交多的时候，很多车辆就排在很远很远很远的地方就开门上下乘客了，然后就开走了，太不方便了，而且乘客还要在马路上跑来跑去太不安全了。某网友说:"有一次下雨，没带伞，站在站台上等车，看不清楚我要坐的车到没到，我想反正一会他进站时要停的，结果他排在了一堆车的后面，开走的时候路过我面前，我才看清楚，再挥手，人家不停了。"这也是近年来公交车服务纠纷问题之一。

佰佰安全网：小地方就是不规范，公私合营麻烦多，私人车辆没毛病啊。

( 责任编辑: 武伟伟 )