快递投诉

一般给你送、收快递都是快递公司分投点的具体业务人员，可以找到该快递公司分公司、总公司的投诉电话，有理有利有节的予以投诉。一定不要打网点的电话，这样基本上没有用的。联系本地消费者保护协会，有朋友试过，挺管用的。

投诉条件：

1、货物迟迟未送达错过重要事情；

2、货物损坏还不赔偿；

3、包裹丢失却一直推诿；

4、丢货拒收网上信息却显示签收。

投诉是可以撤销的，如果你是打的客服电话，那你就可以再打一次过去，跟客服说明情况是你自己误会了，要求撤销投诉，一般客服都会同意的，毕竟这对他们来说也是好事。

如果你是在网站上投诉的，那你在网站上跟线上客服说明一下情况或者拨打他们总公司的客服热线说明情况。

最后就是如果你是国家邮政局投诉的，那么你就可以拨打他们的热线，跟他们说明情况，或者你可以等他们大回访电话是跟他们说明情况撤销投诉就可以了，或者解决后你打12035告知已经处理完成就好。总之一般都是可以进行撤销的。

如果消费者致电快递公司投诉快递员，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。由主管界定服务类等级，如果涉及服务态度，情节严重会被开除，永不录用。其他视情况处罚业务分、罚款或者停岗培训，业务分的处罚会作为内部晋升的参考。

快递公司小哥被投诉，基本的原则是以客户声音为主，即使客户想撤销投诉，事后致电客服说明情况也无济于事。此外快递员如果被投诉，对于站点的管理者也会有影响，涉及到站点的激励排名，与工资和晋升挂钩。

快递员如果被投诉到公司，一票省公司罚款100，所在分公司罚款20。投诉被处理之后，客户会收到短信，询问服务是否满意，如果满意，分公司的20就不用被罚。

罚款应该是绝大部分快递公司对于被投诉快递员的处理方法，罚款金额大小不一，但一般都会给快递员反应时间，让快递员自己去和客户交涉，取消投诉的反馈机制。有快递员表示，客户第一次投诉是不会有处罚的，但是第二次就会依据具体情况给予不定额的罚款。

快递投诉方式

1、我们可以通过微信进行投诉快递，首先我们点击添加朋友，选择公众号，如下图最后一个。输入你要投诉的快递名称，进行搜索；

2、搜索过之后会出现你所搜索的快递公众号，要选官方认证的，一般第一个就是。点击一下，会出现如下图的页面，点击关注；

3、关注后一般会自动跳转到，刚关注的快递公众号页面，要是不自动跳转，我们回到微信主页面，找到此公众号，点击进去。点击页面下方，我要查件—在线投诉。按照提示操作就好了；

4、若是在网上买的东西，我们可以第一时间联系卖家，让卖家帮你去投诉，去跟进。这样可以省很多心思。若是卖家跟进效率不高，我们可以点击已买到的物品，找到需要投诉的那一家，查看物流，页面下方会有物流客服，我们点击进去向他反馈，投诉快递；

快递投诉一次罚多少

1、向公司投诉：一票100罚金（省公司）20元（分公司），一票也即120元。事件处理完毕后，客户收到一条短信，询问服务是否令人满意，如果满意，则回答满意，则20可以免扣。

2、直接向国家邮政局投诉：要去国家邮政局申诉网站，所以，比较麻烦，要出示证据(截图、声音)等。这种处罚就特别严重，如果客户真这么投诉的话，那一票就是2000元。对公司的影响很大，特别是发件方和收件方都会打电话给您。这种投诉的话，快递员就相当于十几天甚至半个月都是白干的。