游客购物被坑 商家:不付让你爬不出庐山

近日，多名游客向《问政江西》求助，称在庐山旅游购物时遭遇店家价格欺诈、强买强卖，原本8元一斤的草药，打成粉末后变成了8元一克，游客拒绝付钱被威胁“不付钱让你爬不出庐山”。

被“托”忽悠买草药 磨成粉后商家变脸

今年7月14日，福建游客黄先生慕名来到了庐山旅游，在三叠泉景区，他被一位自称是“四川游客”的人带进了一家没有悬挂招牌的小店，并被告知该店被称为藏红特产店。这位“四川游客”一直为他介绍店里出售的“阳元草”，还帮忙把价格从18元一克砍到8元一克，还称价格合适、错过就可惜了。

在黄先生仍在考虑时，热心的“四川游客”随即帮他抓了一包“阳元草”并让店员打成粉。黄先生发现粉末很潮湿，表示不想要，结果“四川游客”变脸称必须要买，而此时从店外也走进一位男子，和店员一道威胁黄先生，称“不掏钱就让你爬不出庐山”，黄先生才意识到遇到了“托”，最后黄先生被迫刷卡付了2280元。

8元一斤秒变8元一克 结账时商家涨价

与黄先生有着相同遭遇的还有来自景德镇游客余先生和江苏游客周先生。余先生在7月16日来到了三叠泉景区，同样是在藏红特产店，他看中了店里的“野生天麻”，店员表示单价是每斤3元，余先生觉得价格合适，于是购买了一些。同样有位“游客”提醒，野生天麻一定要打成粉末才有疗效，店员也称店里可免费打粉。打粉结束后，余先生被告知天麻价格是每公斤3000元，余先生随即表示不付钱，结果被威胁“出门在外平安最重要，不付款休想下庐山”，最终只能花2200元买平安。

周先生在9月9日从江苏跟团来到庐山，也在藏红特产店被店员推荐购买“阳元草”，最终同意以每斤8元的价格成交，同样是在草药被粉碎后，店员瞬间改口称单价每克8元。结果在被威胁后，周先生掏了3580元才脱身。更让周先生无法接受的是，回家途中被好心人告知，他购买的是秋葵，而不是阳元草。

执法部门介入 游客均获得全额退款

3位游客遭遇商家价格欺诈、强买强卖后，均向《问政江西》求助。庐山市市场和质量监督管理局于9月13日，由李建明副局长带领药械股和南康分局执法人员到三叠泉景区进行调查和处理。

经查，游客们接连投诉的是隶属三叠泉旅游公司的商铺，接收调查后，商铺当日将几位游客的购物款全额退回给执法人员，由执法人员转交给游客。在调查中，执法人员对商户中药材都进行了取样，接下来将对抽检情况继续依法处理。

取证不易立案难 宰客问题难彻底解决

虽然几位消费者最终都获得了退款，但对于被投诉的商家，执法部门只能进行罚款并加强监管，但很难从根本上解决问题，庐山市市监局监察大队赵队长称“取证难、立案难”。

赵队长表示，由于投诉中消费者往往没有保留相关证据，加上执法人员没在第一现场，如只有口述无法立案。而对于商家是否存在虚假宣传及价格欺诈的问题，因其所售商品是自主定价，没有国家标准，也难以界定。

目前，执法部门对旅游公司负责人及其旗下的藏红特产店进行警告，要求其明码标价，并表示若再次发现遭游客投诉同类问题，就对该店进行取缔。

记者手记：

“不掏钱就让你爬不出庐山”、“出门在外平安最重要，不付款休想下庐山”，究竟是什么原因能让商家说出如此“霸气”的宣言？“青岛天价大虾”、“三亚天价海鲜”等事件仍历历在目，这些事情对当地旅游形象的破坏可以说是毁灭性的，庐山作为江西省的旅游名片，难道不应该吸取教训么？

几位网友在投诉中均表示在“藏红特产店”的遭遇，让他们心里对庐山乃至整个江西省好印象打了折扣，记者希望有关部门能对“藏红特产店”这样屡被投诉的商家进行从严从重的处罚，甚至可以对其母公司“三叠泉旅游公司”进行追加处罚，以增加其违法成本，净化当地旅游环境，还广大游客一个真实美丽的庐山。

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( 责任编辑: 刘长利 )