快递涨价影响电商 服务质量跟得上吗？

在中通、韵达先后宣布快递费涨价后，其他快递公司和自营物流的电商平台会不会跟风涨价？广东连续三年稳居“双十一”剁手榜冠军，快递涨价对即将到来的“双十一”有何影响？记者连日来进行跟踪调查。

专家表示，快递涨价对普通消费者影响不大，对于电商或网店而言，最核心的或许是从供应链上调整服务。市民则表示，涨一点没关系，主要是快递服务质量要跟上。

电商卖家：

“10元包邮”店受影响较大

“运费上涨对商品单价较高的店铺影响相对较小，因为利润相对较高。而依靠‘10元包邮’、薄利多销的店铺受影响则较大。”

市民：

只要卖家包邮 我就不理会

“不会在意区区几元运费，只要卖家还是跟以前一样包邮，我就不理会。不过可能对商家来说，成本就会增加了。”

在中通、韵达宣布涨价后，有媒体报道，从一名知情人士处获悉，圆通于10月11日在内网发布《关于圆通网络旺季市场提价的通知》(以下简称《通知》)称，经总部研究决定：自即日起，全网各网点对客户收取的快递费，在原有的价格基础上进行上调，指导价为1kg(含)以内上调0.3元/票，超过1kg部分上调0.3元/kg。昨日，广州日报全媒体记者针对该消息向圆通新闻中心相关负责人进行求证，该中心负责人向记者表示：“目前我们不涨价。”

记者了解到，电商客户是“通达系”快递企业的主要客户。一位资深电商卖家告诉记者，运费上涨对商品单价较高的店铺影响相对较小，因为利润相对较高。而依靠“10元包邮”、薄利多销的店铺受影响则较大。

跨境商品经销商付先生称，部分快递价格上涨后必然会导致一些订单流向尚未涨价的快递企业，但每一家快递的承载力有限，如果超过一定限度就会影响快件的签收率。因此，为了保障商品在物流高峰的派送，即使快递价格上涨也会接受。

另外，昨日记者还调查了多家电商平台是否会因此提价。京东物流回复称，近期无涨价计划。目前，在京东平台上，京东自营商品使用京东快递，第三方卖家既可以用京东快递，也可以用第三方快递服务商。京东平台上有近20家快递公司在为商家服务。唯品会表示，从货品、仓储、物流都是全程自营，旗下自建物流品骏快递自建车队、自建快递网络，在今年“双十一”前后不会对快递价格进行调整。网易严选也表示，其快递虽然不是自营物流，但中通和韵达、圆通均不是其第三方物流，所以快递提价对“双十一”没有影响。

专家：

快递涨价对普通消费者影响不大

中国电子商务研究中心分析师姚建芳对记者表示，预计快递涨价对电商影响较大，对普通消费者影响应该不大。

中国物流学会特约研究员杨达卿认为，在整个价格调整信息公告中可以看出，无论是中通还是韵达都没有特别明确提出涨价幅度，而且中国的消费群体是一个价格敏感性群体，所以在涨价过程中，快递公司会顾虑这样会不会带来客户的流失。

在杨达卿看来，电商要维护市场地位，更要强化供应链管控，从全局优化物流成本，保证成本领先优势。因此，这次快递涨价行为或将意外唤醒网店对供应链服务需求的增加。不过，出货量大的电商多会与快递方签订协议，因此对于电商而言，在当前协议尚未到期的情况下，或许还存在着一定的缓冲期。

市民：

服务质量应跟上

广东已连续三年位居“双十一”全国交易额排行榜首。距离“双十一”还有一个月，不少市民已经开始往购物车里塞心仪的商品。去年豪掷 “数万”剁手的廖小姐说，不会在意区区几元运费。网购达人朱女士说：“只要卖家还是跟以前一样包邮，我就不理会。不过可能对商家来说，成本就会增加了。”正在寄快递的王先生坦言：涨一点没关系，主要是快递服务质量要跟上才行。

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( 责任编辑: 黄淑蓉 )