因5角钱起冲突 常见的公交车服务纠纷问题有哪些？

6月12日，针对“公交司机与老年人因5角钱起冲突”一事，大连市蓝星客运旅游汽车有限公司张姓负责人回应称，目前已对该公交司机作出停班处理，并配合相关部门调查。大连市交通局工作人员表示，已将该情况记录上报。

肇事司机所属公司在国家企业信用信息公示系统中显示，道路经营许可证已过期，且曾经被市场监督管理局列入经营异常名单。网站截图

6月11日获取的一段视频显示：一名老年妇女上公交车后只投了5角钱，因没有出示老年卡，被一名右臂有纹身的公交车司机要求投一元。但这位老年人称自己没有办证，但已经70多岁了，坚持只投5角钱。视频中，司机大声对老年人说“你投的钱不够，没证就得投一块”，老年人争执不过，就让司机退她5角钱下车，双方又争吵起来。此时有乘客表示愿意帮老人投一元钱，另一名男性乘客上前与司机理论，双方发生肢体冲突。最终，在其他乘客的要求下，司机坐回驾驶位继续开车。

6月11日，大连市道路客运管理处办公室工作人员向证实，该事件发生在6月10日，位置为大连市1201路公交车夏家河站。该工作人员表示，1201路公交线路不属于大连市公交集团运营和管理范围，而是由大连蓝星客运旅游汽车有限公司负责。

在辽宁省国家企业信息公示系统查询到，大连蓝星客运旅游汽车有限公司为私营企业，公司法定代表人为刘某某，成立于2000年。在行政许可信息一栏，记者发现该公司的道路经营许可证已经于2018年5月12日过期。

2015年，该公司因未依照《企业信息公示暂行条例》第八条规定的期限公示年度报告，被大连市西岗区市场监督管理局列入经营异常名单。

6月12日，大连蓝星客运旅游汽车有限公司一张姓负责人向表示，网上流传视频内容属实，视频中的公交车司机是该公司的正式员工。目前，公司对这名公交车司机已作出停班处理，并愿意配合相关部门调查。同日，大连市交通局相关工作人员表示，将把收到的情况反映进行记录并尽快上报。

常见的公交车服务纠纷问题有哪些？

公交司机，乘务人员服务差

日前，某路公交车驾驶员遇车下乘客咨询，没等乘客把话说清楚，就以“不知道”而作答，关门离站，遭到乘客投诉。

有些公交乘务人员服务质量差，态度恶劣，将自身服务的不到位、不规范归咎为乘客的不是，造成“有钱应该打出租车、坐私家车，只有穷人才坐公交车”的观念错误，容易误导乘客。车辆不能准点发出、车厢内卫生条件差，这些也都是公共交通部门服务水平不高的体现，也只是投诉率增加。

公交车等车久问题

公共交通的路网不够密集，部分地区、路线存在盲点，该地区的居民的“乘车难”、“等车漫长”等问题依然存在；使很多人投诉。

公交车卫生差问题

部分线路车厢蟑螂蚂蚁大量滋生，卫生环境堪忧。发动机噪声很大，乘客难受;甚至有车辆车顶生锈仍上路。

公交进站问题

一些地区进站公交多的时候，很多车辆就排在很远很远很远的地方就开门上下乘客了，然后就开走了，太不方便了，而且乘客还要在马路上跑来跑去太不安全了。某网友说:"有一次下雨，没带伞，站在站台上等车，看不清楚我要坐的车到没到，我想反正一会他进站时要停的，结果他排在了一堆车的后面，开走的时候路过我面前，我才看清楚，再挥手，人家不停了。"这也是近年来公交车服务纠纷问题之一。

佰佰安全网：有个人没有腿，没有残疾证，就不能享受残疾人待遇，这尼玛才是坑。

( 责任编辑: 武伟伟 )