1、乘坐地铁电扶梯时，要专心、集中注意力，不可随意，尤其包括低头玩手机。
2、带小孩乘坐地铁电扶梯时，要看护好小孩，不可让小孩独自一人乘坐电梯，不可让小孩在电扶梯上奔跑、追逐。
3、使用轮椅、携带婴儿车、手推车、行李或大件物品时，切勿使用扶手电梯，请联系工作人员使用专用通道。
4、在自动扶梯上扶好扶手带，双脚站在黄线区域内，身体不要靠在侧板上，不要逆行，不要打闹，不要低头玩手机。不要将鞋子或衣物触及扶梯玻璃或缝隙处，避免梯级运动时因挂拽而造成不必要的伤害。
5、搭乘地铁电梯前，要系紧鞋带，留心松散、拖曳的服饰(例如长裙、礼服等)，以防被梯级边缘、梳齿板、围裙板或内盖板挂拽。
6、使用扶手电梯时，避免宽松衣物贴近级边、切勿在入口范围站立或逗留 、紧握扶手、穿着凉鞋或拖鞋的乘客，小心扶梯级边、切勿靠在扶梯两边或倚在扶手上。
《北京市城市轨道交通安全管理办法》第34条规定：“城市轨道交通运营过程中发生人员伤亡的，运营单位应当依法承担损害赔偿责任;能够证明伤亡人员故意或者自身健康原因造成的除外。”
防止乘客意外跌下站台的有效措施就是安装屏蔽门，屏蔽门具体有以下作用：
1、防止乘客误入或有意闯入轨行区与设备区，同时也可以避免异物掉落进入轨行区，影响列车正常运行。
2、将隧道和车站隔离开来，使二者互不影响。一方面可以减少车站空调制冷的负荷，另一方面便对隧道空间的内气流进行组织，减少列车行驶过程中的阻力，并保持隧道内空气的“新鲜”。
3、屏蔽门具有隔音效果，可以减轻站台上听到的噪音响度，特别是列车在进站前弯道的行驶噪音。但是部分精心设计的屏蔽门能够在隧道活塞风的作用下发出不同的声音，给正在站台候车的乘客带来“愉悦”的身心体验。
一、要熟悉索赔程序以及时获赔。意外保险的索赔程序利有于受益人顺利地获得赔付。被保险人遭受意外伤害后，应首先在规定的期限尽快通知保险公司。报案期限根据当时当地的交通条件和通讯水平而定。有24小时、三天、七天等规定;报案者可以是被保险人本人，也可以是受益人、投保人、被保险人亲属、被保险人所在单位以及其他人员。报案能采用口头、打电话、信函等多种方式。
二、另外，被保险人或其受益人必须在保险合同中规定的索赔期限内向保险人请求保险金给付。被保险人遭受意外伤害后，有时能够立即向保险人请求给付保险金，如被保险人在意外事故中死亡;大多数情况下，被保险人经过一段时间治疗后才能确定残废程度或确定支出医疗费数额。索赔时间要注意保险合同的规定。意外伤害保险条款中，都规定了保险人承担保险责任的期限，只要在此期限内(一般是3个月至1年)，就不会失去要求赔偿的权利。
第一，要先了解自己购买保险的保障范围，假如自己不了解自己可以获得赔偿的保障范围，直接去找保险公司的话，常常产生理赔争议与纠纷，所以，为了避免这些纠纷的产生，应该对保单内容和保障范围做到心中有数。
第二，出现意外事故，要及时报案。能够通过电话、书面、传真等渠道，及时通知保险公司而且提出给付保险金的申请。有些交通意外险是提供紧急救援服务的，及时报案不但能第一时间得到救援，保险公司也能最快作出保险金的支付。
第三，到定点医院就诊，及时与保险公司沟通，有些保险公司对治疗医院是有规定的，通常是正规的医院，假若到保险公司不承保的医院治疗，保险公司对医疗费用的支付就可能出现问题。
第四，准备好必须的申请材料。保险合同中都会列明申请保险金所需要的材料，在治疗过程中就应该对相关材料或单据进行保存和整理，避免事后出现什么遗漏，假如出院后再去重新开据证明是十分麻烦的。佰佰安全网最后提醒您，要记得索赔时效，超过时效，或许会丧失理赔权利。
地铁公司对地铁运营负有安全保障义务，由于未建立有效的安全保护设施，致乘客跌下站台受伤，地铁公司赔偿受伤的乘客医疗费、伤残赔偿金等各项损失。
如何安全乘坐地铁
1、留意车站通告及广播，并遵守指示。
2、等候地铁时，一定要站到黄色安全线后面，不要着急。地铁进站时，不要伸头去眺望。
3、候车时一定要站在安全门的两侧排队。安全门中间是下车乘客通道，站在中间不合规矩，也可能会有冲撞的。
4、如果有物品落入轨道，不要跳下站台去捡，要及时告知工作人员，让相关人员帮助我们捡东西。
5、自觉遵守秩序，出入站时不要拥挤，要先下后上，不要在站内拥挤。
6、当车门即将关闭，蜂鸣器响起时，不要用身体挡住车门 ，强行登车。
7、给有需要的乘客让座。