服装服饰常见问题与维权方法

服装是人们生活中必不可少的生活用品。但是服装产品的安全和质量问题层出不穷，不仅破换了服装行业的稳定性，也对人们的身体健康造成了很大的危害。那么，服装出现问题我们该如何维权呢？佰佰安全网来介绍一下这方面的购物维权小知识。

服装质量问题不给退

2014年12月17日，潘先生在蓬莱市区一家商场花698元买了一条品牌男裤。当时，营业员热情地向他推荐，该品牌男裤“三防”，防油、防皱、防水，保证没问题。潘先生听了很高兴就买回去了。

谁知道，第一天裤子就起皱了。潘先生心想，营业员介绍的难免有夸大其词的地方，也就没往心里去。可一个星期后，裤腿处竟然出现了大约5厘米长的开线。潘先生找到了商场要求退货，但营业员认为是裤子起皱、开线是人为原因造成的，只同意给修修，拒绝退换。潘先生认为商家明显不讲理：推销的时候把裤子说的这么好，出了问题就变成自己“人为造成”的。双方协商无果，潘先生将商场投诉到蓬莱市消协。

购买服装实际与标签不符

前不久，郝女士在网上购买了一件连衣裙，按照网页上的标注，该连衣裙的面料为“水晶麻、100%涤纶”，客服人员也一再对郝女士强调面料系一种麻料。可是郝女士收货后却发现，裙子绝非麻料而是涤纶的，对此郝女士非常气愤，她向客服人员要求退货。对方表示，网页上清楚写明面料为“100%涤纶”，所以拒绝退货。

特价商品不能退换

市民王先生在某商城购买了一条特价西裤，可是回到家才发现裤子上有一片污迹。“当时商城里的灯光比较暗，根本看不清楚，而且很多人都在抢购，我就大意了。”王先生说。

事后，王先生找到店方要求退换裤子，不料对方却以“特价商品 不退不换”为说辞拒绝了王先生的要求。

目前，除了鞋类有明确的“三包”规定外，服装类商品并未纳入“三包”目录。因此，出现质量问题就无法可依，导致产生纠纷后，消费者很难维权。要鉴定是否存在质量问题，需要通过质检部门，质检时会对衣服的缩水率、色牢度、成分含量等项目进行检测，如果检测结果表明服装质量有问题就由厂家承担全部责任。

消协工作人员介绍，目前，对于一些没有国家没有专门出台“三包”规定的商品，消协、工商部门通常是依据《消费者权益保护法》　及《产品质量法》等法律法规进行处理。《消费者权益保护法》规定，“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”

《产品质量法》规定，售出的产品不符合规定要求时，“销售者应当负责修理、更换、退货”，给购买产品的消费者造成损失的，“销售者应当赔偿损失”。

《消费者权益保护法》中规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列维权途径解决：

一、与经营者协商和解；

二、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

三、向有关行政部门投诉；

四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

五、向人民法院提起诉讼。

尽管服装质量“三包”没有明确的法律规定，但省消协的工作人员仍提醒广大消费者：购买服装时，选择正规厂家生产的服装也是一种保障。同时，一定要索要票据，留存吊牌、价签等消费凭证。询问好穿着、洗涤时的注意事项，一旦出现质量问题，消费者也有据可依。

除此之外，还要注意以下几点:

一、商标

商标是一个品牌的特有标示，但是大家也懂得，衣服上的商标可能不是我们所想的那样。比如：以为是adidas，买了一看傻眼了，adidass。 所以买衣服首先好好注意商标的细节

二、看做工

做工的精细成度，如果你不是专业做服装的也许不太懂从一件衣服的细节去看衣服的好坏，多数只是款式合适就可以了，衣服的细节要看车工，车工的好坏直接影响到这件衣服的版型与整体感，当然这个也要看你做的货是高档还是低档，根据你的实际情况去定。

做工看走线，主要是看衣服的车线是否直？是否匀称？针距是稀还是密？一般针距密的比较好点在开始的时候有没有打“倒回针”，拼接处有没对齐。

倒回针：在一件衣服开始做一般要来回走几针，这样衣服就不容易开口，还有这一个部位结束的时候也要打倒回针。都是防止他一拉就暴口一般梭织的比较明显，比如一条梭织的裙子，你可以看他接口处有没多走几针，看侧缝也可以看衣服都看一些比较偏的地方，一般人不注意查看到的地方，“领子，袖子、袖口腋下等”。

3、线头干净一般品牌的衣服。他们有尾部，有专门的人剪线头，一般的价格便宜的衣服一般没有。还有一件衣服如果要求质量好的话，最好线头不超过1CM。

三、出厂标签上的材质

看面料或者说是面料成分，但这点要求选购者对服装面料有一定的了解，懂得服装面料的价值，以及不同种类的服装应该选用什么面料来制作。比如：面料成份为60%棉40%聚酯纤维衬衫与面料成份为40%棉60%聚酯纤维衬衫相比，前者的价格要高的多。

事实上，含棉量高的衣服穿着身上确实比较舒服。再比如：一件纯棉T恤，好的纯棉面料，厚实、柔软、手感和垂感都很好。而劣质品会选用成本低廉的晴纶棉或涤棉，这两种棉容易起毛球和静电，不单是影响美观，带静电的T恤也是无法贴身穿的。

四、看安全类别

按照《国家纺织产品基本安全技术规范》的划分，服装可分为A、B、C三个安全级别。2周岁以内的婴幼儿产品，应当符合A类产品的技术要求；直接接触皮肤的服装应符合B类产品的技术要求；非直接接触皮肤的服装应符合C类产品技术要求。因此，内衣等贴身衣物，以及婴幼儿产品上标有C类，建议不要购买。

五、看等级

我们在购买衣服的时候，有时还会看到衣服上面标记有等级的标签，衣服的等级标签包括合格，一等品，优等品等。通常情况下，优等品和一等品的衣服质量是最好的，但是我们通常能够买到的衣服都是合格品。如果是合格品以下的衣服最好不要购买。

通过上述内容，您是否对购买服装的维权问题有了个充分认识了呢？希望这些知识对您有所帮助。

( 责任编辑: 刘长利 )